埼玉県　深谷市　関越道下り　トヨタ　アルファード　パンク　ロードサービス　レッカー移動・搬送

本日、お客様より「高速道路走行中に車体下部から異音がする。パンクのようなので対応をお願いしたい」とのご連絡をいただきました。状況から安全確保が最優先と判断し、直ちに現場へ出動いたしました。現場に到着後、お客様の車両を確認したところ、左フロントタイヤがバーストしており、自走が困難な状態であることを確認しました。高速道路上での作業は危険を伴うため、交通管理隊と連携し、安全を確保したうえでレッカー車による搬送対応を実施しました。

お客様はご加入の自動車保険にロードサービス特約が付帯されており、今回のレッカー移動・搬送に関してはお客様ご負担なしで対応可能となりました。搬送先はお客様指定の整備工場とし、現場からスムーズに移動を完了しました。

また、お客様にはレンタカー特約も付帯していたため、代車を現場へ納車いたしました。お客様は手続き後、そのまま目的地へ向かうことができ、大きな支障なく移動を継続されました。対応中もお客様には落ち着いて行動していただき、トラブル発生時の安全確保にもご協力いただきました。

今回の対応により、お客様の安全を最優先とし、迅速かつ確実なサポートを実施することができました。今後も同様の事案においては、現場での安全対策とお客様への安心提供を最重視し、迅速な初動対応を徹底してまいります。