対応事例

この度は、お客様より「エンジンがかからず、さらにハンドルロックもかかってしまった。インターネットなどで解除方法を調べて試してみたが解除できないため対応してほしい」とのご依頼をいただき、迅速に現場へお伺いいたしました。 現地到着後、まずは車両の状況確認を実施。エンジン始動不良の原因として最も多いバッテリー上がりの可能性を考慮し、バッテリー状態の確認とあわせてステアリングロックの解除作業を試みました。しかし、通常の解除手順を実施してもステアリングロックは解除されず、キーを回して...

この度は、お客様より「車内に鍵を置いたままドアがロックされてしまい、スペアキーを取りに自宅へ戻ったものの見当たらず、車を開けることができないため対応してほしい」とのご依頼をいただき、速やかに現場へ出動いたしました。 現地到着後、お客様から詳しい状況をお伺いしたところ、車内にキーを残した状態で誤って施錠されてしまったとのことでした。さらに、万が一に備えて保管されているはずのスペアキーを探されたものの見つからず、大変お困りの状況でした。外出先で突然車両に乗れなくなるインロックト...

　この度は、お客様より「駐車場で方向転換をしようとして前進しながら大きく旋回したところ、店舗の旗を固定しているブロックに乗り上げてしまい、動けなくなったため対応してほしい」とのご依頼をいただき、迅速に現場へ出動いたしました。 現地へ到着後、車両の状況を確認したところ、車両下部がブロックに乗り上げており、そのまま無理に走行すると車両下回りや足回り、バンパーなどを損傷させる恐れがある状態でした。お客様も大変ご不安なご様子でしたが、まずは安全確保を最優先に周囲の状況を確認し、車両...

この度は「タイヤのナットを締め付けていた際にハブボルトが折れてしまったため、対応してほしい」とのご依頼をいただき、迅速に現場へお伺いさせていただきました。 現地にて車両の状態を確認したところ、ホイール固定用のハブボルトが破損しており、お客様も「このまま走行するのは不安」と大変ご心配されておりました。ハブボルトは車両の安全な走行を支える重要な部品であり、破損した状態での走行は大きなトラブルにつながる可能性があります。そのため、お客様の安全を最優先に考え、無理な走行は行わず、自...

お客様より「車両のエンジンがかからなくなり、点検してもらったところバッテリーが原因ではないと言われたため、修理工場までのレッカー搬送をお願いしたい」とのご連絡を受け、現場へお伺いいたしました。 現地到着後、お客様よりこれまでの経緯や車両の症状について詳しくお話を伺い、車両の状況確認を実施いたしました。すでに他所で確認を受けており、バッテリー以外の不具合が原因である可能性が高いとのことでしたので、お客様のご不安を少しでも軽減できるよう、現在の状況や今後想定される対応について丁...

お客様より、「車を使用しようとしたところエンジンがかからなくなってしまい、移動することができないため対応をお願いしたい」とのご連絡をいただき、速やかに現場へお伺いいたしました。 現場到着後、まずはお客様より発生時の状況を詳しくお伺いし、車両の状態確認を実施いたしました。各部の点検を行った結果、バッテリー電圧の低下が原因でエンジン始動ができない状態であることを確認いたしました。お客様にも現在の状況を分かりやすくご説明したうえで、ジャンピング作業による復旧作業を実施いたしました...

お客様より、「交差点を走行中、自転車が突然飛び出してきたため接触し、その衝撃でフロントガラスが大きく破損してしまった。安全に運転を継続できる状態ではなく、自走不能となったためレッカー移動・搬送をお願いしたい」とのご連絡をいただき、速やかに現場へ出動いたしました。 現場到着後、まずはお客様ならびに周囲の安全確認を実施し、車両の損傷状況を慎重に確認いたしました。確認の結果、フロントガラスが広範囲にわたり破損しており、運転者の視界確保が著しく困難な状態であることを確認いたしました...

お客様より「関越自動車道上り線走行中にタイヤがパンクしてしまい、安全に走行することができないため対応をお願いしたい」とのご連絡を受け、迅速に現場へ出動いたしました。 現地到着後、車両の状況確認を実施したところ、タイヤがバーストしている状態であることを確認いたしました。また、車両周辺よりクラッチの焼損を疑わせる臭いも確認されたため、安全面を最優先に判断し、高速道路本線上でのタイヤ交換作業は危険を伴うことから、その場での作業は行わず、まずは近隣のパーキングエリアまでレッカー搬送...

お客様より、「運転中にガードレールへ車両を衝突させてしまい、自走が困難な状態となったため対応してほしい」とのご連絡をいただき、直ちに現場へお伺いいたしました。 現場到着後、車両および周辺状況の安全確認を実施したところ、衝突の影響により車両各部に損傷が見られ、自走での移動は困難であることを確認いたしました。また、事故の衝撃により車両部品の一部が路上へ飛散している状況であったため、二次事故防止を最優先に考え、安全確保を行いながら飛散物の回収・清掃作業を実施いたしました。 その後...

お客様より、「夜間に車両をバックさせた際、周囲が暗く側溝に気付くことができず、タイヤを落としてしまい走行不能となったため対応してほしい」とのご連絡をいただき、速やかに現場へお伺いしました。 現場到着後、車両の状況および周辺環境を慎重に確認したところ、後退時に左側のタイヤが側溝へ脱輪している状態を確認いたしました。周囲の安全を十分に確保したうえで、車両への負担を最小限に抑えるよう細心の注意を払いながら作業を実施し、迅速かつ確実に車両を側溝から引き上げることに成功いたしました。...