対応事例

このたび、お客様より「走行中に突然エンジンが止まり、そのまま再始動できなくなってしまった」とのお電話をいただき、ロードサービスのご依頼を受けて迅速に現場(群馬県高崎市)へ出動いたしました。 現場へ到着後は、まずお客様の安全を最優先に周囲の交通状況を確認し、車両の状態を丁寧に点検いたしました。突然のエンジントラブルは、いつ誰にでも起こり得るものです。走行中に車が動かなくなると、大きな不安を感じるお客様も少なくありません。当社では、そのような状況だからこそ安心していただけるよう、...

このたび、お客様より「車両が横転してしまい、自力での復旧が困難なため対応してほしい」とのご依頼をいただき、迅速に現場(埼玉県　熊谷市)へ出動いたしました。 現場へ到着し状況を確認したところ、車両は勾配の非常に大きい場所から転落し、落車した状態となっておりました。足場も不安定で、車両の姿勢や周囲の地形を十分に確認しながら慎重な作業が求められる現場でした。無理な引き上げ作業は車両への二次被害や事故につながる恐れがあるため、安全を最優先に作業計画を立案し、適切な機材を使用して復旧作...

このたびは、お客様より「駅で家族を待っていたところ、突然エンジンが停止してしまい再始動できなくなったため、対応してほしい」とのご依頼をいただき、夜間の時間帯ではありましたが、迅速に現場(群馬県　太田市)へ駆け付けました。夜間は視界が悪く、交通量が少ない場所でも思わぬ事故につながる可能性があるため、安全確保を最優先に現場状況を確認し、お客様へ車両の状態や作業内容について丁寧にご説明したうえで復旧作業を開始いたしました。 車両の点検を行ったところ、エンジン停止の原因を確認し、専用...

このたびは、お客様より「曲がる際に誤って縁石へ乗り上げてしまい、自力では動かせなくなったため対応してほしい」とのご依頼をいただき、速やかに現場(群馬県　渋川市)へお伺いいたしました。現地到着後、車両の状況や周囲の安全を十分に確認し、お客様へ現在の状態と作業内容をご説明したうえで、お客様ご負担による復旧作業を実施いたしました。 車両は縁石に乗り上げたことで走行不能となっておりましたが、専用工具と機材を使用し、車両や足回り、バンパーなどへ二次的な損傷を与えないよう細心の注意を払い...

このたびは「車のエンジンがかからなくなってしまった」とのお問い合わせをいただき、バッテリー上がりのトラブル対応のため、迅速に現場(群馬県　前橋市)へお伺いしました。現地到着後、お車の状態を丁寧に点検したところ、バッテリー上がりが原因でエンジンが始動できない状況であることを確認いたしました。お客様へ現在の状況や作業内容をご説明し、ご納得いただいたうえで、お客様ご負担による復旧作業を実施いたしました。 専用機材を使用し、安全を最優先に作業を進めた結果、エンジンは無事に始動し、その...

この度、お客様より「自宅のカーポートの柱に車両を接触させてしまい、フロントバンパーが外れてしまったため、修理を依頼しているディーラーまで車両を搬送してほしい」とのご連絡をいただき、速やかに現場(栃木県　足利市)へ出動いたしました。 現場到着後、まずはお客様より事故発生時の状況をお伺いし、車両および周辺環境の安全確認を実施いたしました。車両を確認したところ、接触の衝撃によりフロントバンパーの一部が外れており、そのまま走行した場合には部品の脱落や二次的な損傷につながる可能性がある...

この度、お客様より「エンジンがかからず車両を使用できないため対応してほしい」とのご依頼をいただき、速やかに現場(栃木県　宇都宮市)へ出動いたしました。到着後、お客様より発生状況を詳しくお伺いし、安全を確保したうえで車両の点検および原因調査を実施いたしました。 現場にて車両状態を確認したところ、始動不良の原因を特定することができたため、適切な処置を行い、その場で復旧作業を実施いたしました。各部の点検と確認を丁寧に行いながら作業を進めた結果、エンジンは正常に始動し、車両の基本動作...

お客様より、「夜分遅くに申し訳ございません。事故を起こしてしまい、車が動かせないのでレッカー搬送をお願いしたい」とのご連絡をいただき、緊急対応のため現場へ出動いたしました。 現場到着後、まずはお客様のお怪我の有無や周囲の安全状況を確認し、車両の状態を点検いたしました。確認したところ、フロント左側に大きな損傷があり、足回りや車体への影響も考えられる状態であったため、安全上の観点から自走は困難と判断。無理な移動による二次被害を防ぐため、レッカー搬送での対応を行うこととなりました...

このたびは、「交差点の中央で突然エンジンが停止してしまい動けなくなった」とのお客様からのご連絡を受け、緊急出動いたしました。 現場に到着後、まずは車両の状況確認と安全確保を最優先に対応。交差点内という非常に危険な状況であったため、周囲の交通状況にも十分配慮しながら迅速に作業を開始いたしました。エンジンが始動しない原因としてバッテリー上がりの可能性が考えられたため、ジャンピング作業による復旧を実施しましたが、残念ながらエンジン始動には至らず、別の不具合が疑われる状況でした。 ...

この度は、お客様より「エンジンがかからず、さらにハンドルロックもかかってしまった。インターネットなどで解除方法を調べて試してみたが解除できないため対応してほしい」とのご依頼をいただき、迅速に現場へお伺いいたしました。 現地到着後、まずは車両の状況確認を実施。エンジン始動不良の原因として最も多いバッテリー上がりの可能性を考慮し、バッテリー状態の確認とあわせてステアリングロックの解除作業を試みました。しかし、通常の解除手順を実施してもステアリングロックは解除されず、キーを回して...