対応事例

お客様より「走行中にタイヤがパンクしてしまい困っている」とのご連絡をいただき、迅速に現場へ急行いたしました。現地到着後、安全確認を徹底したうえで車両の状態を点検し、タイヤの損傷状況を丁寧にチェック。深夜帯でのトラブルということもあり、その場での無理な作業は行わず、お客様の安全と車両保全を最優先に判断し、翌日お客様ご指定のタイヤショップ様までの搬送をご提案いたしました。 搬送作業はスムーズかつ確実に実施し、大切なお車を丁寧に取り扱いながら目的地まで安全にお届け。さらに、お客様...

お客様より「バッテリーが上がってしまったので対応してほしい」とのご連絡をいただき、現場へ迅速にお伺いいたしました。到着後、まず車両の状態を丁寧に確認したところ、当初お伺いしていたバッテリー上がりではなく、スターターモーターの故障が原因でエンジンが始動できない状態であることが判明しました。お客様は突然のトラブルで大変ご不安なご様子でしたが、状況をわかりやすくご説明し、安心していただけるよう配慮しながら作業を開始しました。 作業では応急処置を施し、エンジンをかけたままの状態で安...

お客様より「側溝に左フロントタイヤを落としてしまい、車両を動かせない」とのご依頼をいただき、迅速に現場へお伺いいたしました。当初は左フロントタイヤのみの落輪とお伺いしておりましたが、到着後に現場を確認したところ、左後輪も側溝に落ちていることが判明。複数タイヤの落輪という予想以上の状況でしたが、当社スタッフは落ち着いて状況を分析し、最適な引き出し方法を即座に判断しました。 作業にあたっては、車両や道路に負担をかけないよう慎重に作業を進め、安全確保を最優先に対応。専用のジャッキ...

お客様より「上信越道下り線走行中にクラッチが滑り、加速できず走行不能になった」との緊急のご連絡をいただき、ただちに現場へ急行いたしました。高速道路上でのトラブルということもあり、お客様は大変ご不安な状況でしたが、到着後まずは安全確保を最優先に、発炎筒や停止表示器材を設置し二次被害防止を徹底。そのうえで車両の状態を確認したところ、クラッチの著しい摩耗により動力が伝わらない状態であることを確認しました。 このまま走行を続けることは危険と判断し、速やかにレッカー搬送をご提案。お客...

お客様より「エンジンがかからず動かせない」とのご連絡をいただき、迅速に現場へ急行いたしました。突然のエンジントラブルにより大変お困りのご様子でしたが、まずは落ち着いて状況を確認させていただき、車両の状態を丁寧に点検。現地での応急対応では始動が困難と判断し、お客様とご相談のうえ安全かつ確実な方法としてレッカー搬送をご提案いたしました。 当社では専用のレッカー車と経験豊富なスタッフによる確実な搬送体制を整えており、大切なお車に負担をかけないよう細心の注意を払いながら作業を実施。...

お客様より「縁石に乗り上げてしまい、車が動かせない」とのご連絡をいただき、すぐに現場へ急行いたしました。現地に到着すると、ご年配の女性のお客様が大変ご不安なご様子でお待ちになっており、まずは安心していただけるよう丁寧に状況をヒアリング。車両が縁石にしっかりと乗り上げており、自力での脱出は難しい状態でした。 当社ではこのようなトラブルにも迅速かつ安全に対応できる専用機材を完備しており、周囲の安全を確保しながら慎重に作業を開始。車両へのダメージを最小限に抑えるよう細心の注意を払...

お客様より「エンジンがかからないうえにハンドルロックも解除できない」との緊急のご依頼をいただき、迅速に現場へ駆けつけ対応させていただきました。現地にて車両状況を丁寧に確認したところ、スマートキーが車両に認識されていない状態であることが判明。さらに、本来であれば緊急時に使用するスマートキー付属の手動キーが紛失しており、通常の手動解除も不可能という複合的なトラブルでした。 このようなケースは焦ってしまいがちですが、当社では豊富な経験と専門知識を活かし、車両に負担をかけることなく...

お客様より「自宅の駐車場でエンジンがかからず困っているので対応してほしい」とのご依頼をいただき、当社ロードサービスが迅速に現場へお伺いいたしました。ご自宅でのトラブルとはいえ、外出の予定や日常生活に大きな支障が出てしまうため、一刻も早い対応が求められる状況です。当社ではご連絡を受け次第、経験豊富なスタッフが最短ルートで急行し、お客様の不安をいち早く解消できるよう努めております。 現場到着後は車両の状態を丁寧に点検し、エンジン不動の原因を迅速かつ正確に特定。今回はバッテリー上...

お客様より「バッテリー上がりでエンジンがかからない」とのご連絡をいただき、当社ロードサービスが迅速に現場へ急行いたしました。突然のトラブルでお困りの状況でもご安心ください。当社は24時間365日対応、経験豊富なスタッフがスピーディーかつ丁寧に対応いたします。現場到着後は車両状態を的確に確認し、専用機材を使用して安全にバッテリーの復旧作業を実施。複雑な操作やお客様の手間は一切不要で、その場でエンジン始動までしっかりサポートいたしました。 また今回のケースでは、提携サービスおよび補...

お客様より「エンジンがかからない」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。到着後、車両の状況を丁寧に点検したところ、バッテリー上がりが原因であることを確認。専用機材を使用し、安全に配慮したジャンピングによる現場応急作業を実施いたしました。電装系への負担を最小限に抑えながら慎重に作業を進め、短時間でエンジン始動を回復させることに成功しております。 作業後は再発防止のため、バッテリーの状態や使用年数、充電状況についても分かりやすくご説明し、必要に応じて...