対応事例

この度は「ガス欠によりお車が動かなくなってしまった」とのご連絡をいただき、迅速に現場へお伺いさせていただきました。突然のトラブルでご不安なお気持ちの中、当社へご依頼いただき誠にありがとうございます。 現地に到着後、速やかに状況を確認し、安全確保を最優先に作業を開始いたしました。燃料切れが原因であることを確認し、適切な燃料補給作業を実施。経験豊富なスタッフが丁寧かつ確実に対応することで、短時間でお車を再びご走行いただける状態へと復旧いたしました。 また、今回はお客様がご加入さ...

お客様より、誤って進入された道路が行き止まりであったためUターンを試みた際に車両が畑へ転落し、脱出できなくなったとのご連絡を受け、迅速に現場へお伺いさせていただきました。 現地にて状況を確認したところ、当初ご提供いただいていた写真の位置よりもさらに奥側まで車両が進入し、足回りがぬかるみにより深くはまり込んでいる状態であることを確認いたしました。 お客様へ詳しくお話をお伺いしたところ、「自力での脱出が可能と判断し前進したものの、結果的に状況が悪化し、より深くスタックしてしまった...

この度はお客様より「エンジンブローにより車両が動かなくなってしまったため、レッカー移動および搬送をお願いしたい」とのご連絡をいただき、対応のご依頼を承りました。走行不能という緊急性の高い状況の中、当社へご用命いただき誠にありがとうございます。迅速な対応を心掛け、速やかに現場へお伺いいたしました。 現地到着後は、まず車両の状態および周囲の安全状況を丁寧に確認し、エンジンブローによる自走不可の状態であることを改めて確認いたしました。お客様にも現状をご説明し、ご指定の整備工場様ま...

この度はお客様より「エンジンがかからず、バッテリー上がりの可能性がある」とのご連絡をいただき、対応のご依頼を承りました。突然のトラブルによりご不安な状況の中、当社へご用命いただき誠にありがとうございます。迅速な対応を心掛け、速やかに現場へお伺いいたしました。 現地到着後は、まず車両の状態を丁寧に確認し、バッテリー電圧や電装系の状況を入念に点検いたしました。その結果、バッテリーの電圧低下による始動不良であることを確認し、お客様へ現状と対応方法をわかりやすくご説明のうえ、作業へ...

この度はお客様より「車内に鍵を残したまま施錠されてしまった」とのご連絡をいただき、早急な対応のご依頼を承りました。突然のインロックは大変ご不安な状況かと存じますが、当社では迅速かつ丁寧な対応を心掛けておりますため、速やかに現場へお伺いいたしました。 現地到着後、まずはお客様にご安心いただけるよう現在の状況を詳しくお伺いし、車種や施錠状態、鍵の位置を丁寧に確認させていただきました。鍵が車内のどの位置にあるかを正確に把握することは、安全かつ効率的に解錠作業を行ううえで非常に重要...

この度はお客様より「対向車を避けるため左側へ寄った際、寄りすぎてしまい脱輪・落輪してしまった」とのご連絡をいただき、迅速に現場へ駆け付け対応させていただきました。現地に到着後、車両の状況を丁寧に確認したところ、左側の前輪および後輪が側溝に落ち込んでいる状態であり、車両が自力での脱出が困難な状況であることを確認いたしました。 まずはお客様にご安心いただけるよう、作業内容や流れをわかりやすくご説明し、安全確保を最優先に作業を開始いたしました。周囲の交通状況にも配慮しながら、専用...

お客様より「走行中に煙が発生し、警告灯が点灯。その後エンジンが停止し、再始動できないため対応してほしい」とのご依頼を受け、緊急性の高い案件として迅速に現場へお伺いいたしました。 現地は高速道路上という非常に危険を伴う状況であったため、まずは発煙および二次事故のリスクを考慮し、安全確保を最優先に対応。後方への注意喚起を徹底しながら、お客様には速やかにガードレール外の安全な場所へご避難いただきました。安全確認後、車両の状態を慎重に点検したところ、エンジン始動は不可、さらにエンジ...

お客様より「事故を起こしてしまい、線路脇のブロックに車を衝突させてしまった。通りがかりの方からも“このままでは走行は難しい”と言われたため、レッカーでの搬送をお願いしたい」とのご依頼を受け、迅速に現場へ急行いたしました。 現地到着後は、まずお客様の安全確保を最優先に対応。お待ちいただいている間に警察への事故連絡をお願いし、その間も周囲の安全確認を行いながら、お客様には安全な場所へ一時避難していただきました。事故現場は線路付近ということもあり、二次被害のリスクを考慮し、慎重かつ...

お客様より、「信号待ち中に周囲の方からタイヤの異常を指摘され、その後なんとか走行してきたものの、これ以上の走行は危険と判断したため対応してほしい」とのご連絡をいただき、迅速に現場へお伺いいたしました。現地にて車両の状態を確認したところ、タイヤは著しく損傷しており、安全確保の観点から自走は困難な状況と判断いたしました。また、車内にスペアタイヤのご用意がないことから、その場での応急対応は難しく、レッカー車による搬送をご提案させていただきました。 深夜帯での対応となりましたが、お...

お客様より「一週間ぶりに帰宅したところエンジンがかからない。ドライブレコーダーの電源は抜いていたはずなのに、点検から戻ってきた後は電源が入っていた。こんな事ってあるんですか？自宅で待機できるので時間はかかっても大丈夫です。気を付けてお越しください」とご依頼を受け、迅速に現場へお伺いいたしました。 現地到着後、まずは車両の状態確認を実施。バッテリー電圧を測定したところ、著しく低下しており、いわゆるバッテリー上がりの状態であることを確認いたしました。併せて電装系の状況を点検した...