群馬県　昭和町　関越道上り　スズキ　エブリィ　バースト　タイヤ交換　レッカー移動・搬送

お客様より「関越自動車道上り線走行中にタイヤがパンクしてしまい、安全に走行することができないため対応をお願いしたい」とのご連絡を受け、迅速に現場へ出動いたしました。

現地到着後、車両の状況確認を実施したところ、タイヤがバーストしている状態であることを確認いたしました。また、車両周辺よりクラッチの焼損を疑わせる臭いも確認されたため、安全面を最優先に判断し、高速道路本線上でのタイヤ交換作業は危険を伴うことから、その場での作業は行わず、まずは近隣のパーキングエリアまでレッカー搬送を実施いたしました。

パーキングエリア到着後、安全な作業環境を確保したうえでタイヤ交換作業を実施し、作業完了後に車両状態の最終確認を行いました。しかしながら、試験走行の結果、クラッチの滑り症状が発生していることを確認し、正常な走行が困難な状態であると判断いたしました。

お客様へ車両の状況を詳しくご説明し、今後の修理が必要である旨をご案内したうえで、自走による移動は安全上推奨できないことから、お客様ご指定の搬送先まで車両をレッカー搬送いたしました。

今回の対応では、単なるタイヤトラブルにとどまらず、クラッチ系統の不具合についても早期に発見することができ、二次トラブルや重大事故の防止につながりました。当社ではお客様の安全を第一に考え、現場状況に応じた最適な判断と迅速・丁寧な対応を心掛けております。今後も万が一のお車のトラブルの際には、安心してお任せいただけるロードサービスの提供に努めてまいりま