群馬県　高崎市　トヨタ　クラウン　接触事故　レッカー移動・搬送

お客様より、「交差点を走行中、自転車が突然飛び出してきたため接触し、その衝撃でフロントガラスが大きく破損してしまった。安全に運転を継続できる状態ではなく、自走不能となったためレッカー移動・搬送をお願いしたい」とのご連絡をいただき、速やかに現場へ出動いたしました。

現場到着後、まずはお客様ならびに周囲の安全確認を実施し、車両の損傷状況を慎重に確認いたしました。確認の結果、フロントガラスが広範囲にわたり破損しており、運転者の視界確保が著しく困難な状態であることを確認いたしました。また、走行中の振動などによりガラスの損傷がさらに拡大する恐れもあったため、安全面を最優先に考慮し、自走での移動は困難であると判断いたしました。

お客様へ車両の状況および今後の対応について丁寧にご説明し、ご理解をいただいたうえでレッカー搬送作業を開始いたしました。作業にあたっては、車両へ二次的な損傷を与えることがないよう細心の注意を払いながら積載作業を実施し、周辺の交通状況にも十分配慮しながら安全第一で作業を進めました。

積載完了後は、お客様ご指定の搬送先まで責任を持ってレッカー移動を実施いたしました。搬送中も車両固定状況の確認を随時行い、安全かつ確実な輸送を徹底し、無事にお客様ご指定先へお引き渡しを完了しております。

突然の事故によりお客様は大変ご不安なお気持ちでいらっしゃいましたが、迅速な出動と確実な作業により、お客様のご負担やご心配を少しでも軽減できるよう努めさせていただきました。事故や故障は予期せぬタイミングで発生することが多く、特に視界に関わるフロントガラスの損傷は重大な事故につながる危険性もあるため、無理な走行を行わず専門業者へご依頼いただいたことは非常に適切なご判断であったと考えております。

弊社では事故車両のレッカー搬送をはじめ、故障車搬送、バッテリー上がり、パンク、脱輪、燃料切れなど、あらゆる車両トラブルに迅速対応しております。お客様の安全と安心を第一に考え、経験豊富なスタッフが24時間体制でサポートを行っております。今後も万が一のお車のトラブルの際には、迅速・丁寧・確実なサービスをご提供し、お客様に安心してご利用いただけるロードサービスを目指してまいります