対応事例

お客様より「赤信号で停止中に後続車両から追突され、バンパーが外れてしまったため走行が不安」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。現地に到着後、まずはお客様の安全とお身体の状態を最優先に確認。事故直後は気が張っているため痛みを感じにくいことも多く、「今は大丈夫でも、時間が経つと首や腰に違和感や痛みが出る可能性がありますので、必ず医療機関で診察を受けてください」と丁寧にご案内させていただきました。 続いて車両の状況を確認したところ、追突の衝撃によりリ...

お客様より、「信号待ちで停車中に突然エンジンが停止してしまい、その後再始動できず走行不能となった」とのご連絡をいただき、緊急対応として現場へ出動しました。現場到着後、まず周囲の安全を確保し、車両状態を確認しました。初期点検としてジャンピング作業を実施したところ、エンジンは一時的に始動しましたが、オルタネーター（発電機）の電圧を測定した結果、発電電圧が安定しておらず、走行中に再びエンジンが停止する可能性が高い状態であることが判明しました。このまま自走を続けることは非常に危険...

この度は「走行中にパンクしてしまい困っている」とのお電話をいただき、迅速に対応させていただきました。お客様よりご指定いただいたお時間に現場へお伺いし、状況を丁寧に確認。深夜帯でのトラブルということもあり、安全確保を最優先に、周囲へ十分配慮しながら作業を開始いたしました。 タイヤの状態を点検したところ修理対応が不可能な状態でしたが、深夜であったため無理な応急処置は行わず、お客様とご相談のうえ後日あらためてお客様ご指定の電圧にて適正調整を実施。確実で安心できる方法をご提案し、万...

お客様より「リア側をぶつけてしまい、このまま走行するとパーツが外れてしまいそうで不安」とのご連絡をいただき、迅速に現場へ急行いたしました。現地で車両の状態を確認すると、衝突の影響でリアバンパー周辺が大きくずれており、走行中の振動で部品が脱落する危険性が高い状況でした。 当社スタッフはまず安全確保を最優先に、周囲の交通状況を確認しながら車両の固定作業を実施。損傷箇所にこれ以上負荷がかからないよう慎重に養生を行い、専用器具を用いて確実に固定しました。その後、レッカー車への積み込...

赤城山周辺を走行中、「ノーマルタイヤでは危険」と判断され、わき道へそれて方向転換を試みたものの、積雪と路面凍結により身動きが取れなくなってしまったお客様よりご依頼をいただき、迅速に現場へ駆けつけました。 現地は雪が踏み固められた滑りやすい状況で、タイヤが空転しやすく、単独での脱出は非常に困難な状態でした。当社スタッフはまず周囲の安全を確保し、車両の状況や路面状態を丁寧に確認。そのうえで最適な脱出方法を判断し、作業を開始しました。 今回は、経験豊富なスタッフがお客様のお車を慎...

【雪道でのスタック救援対応❄️】 本日、「雪道を走行中、気が付いたら畑に刺さってしまった」とのお電話をいただき、すぐに現場へ急行いたしました。 現場は圧雪と新雪が混ざる滑りやすい状況。まずは周囲の安全確保と車両状態の確認を徹底し、畑を傷めないよう慎重に養生を行ったうえで、専用機材を使用し丁寧に引き出し作業を実施しました。 焦ってアクセルを踏むと、状況はさらに悪化してしまいます。私たちは 「迅速・丁寧・確実」 をモットーに、大切なお車と周囲の環境に最大限配慮した作業を...

ご年配のお客様より「エンジンがかからなくなり、道路脇に停車していて不安なので急いで来てほしい」とのご連絡をいただき、最優先で現場へ急行いたしました。到着後まずは安全確保を行い、交通状況を確認しながら迅速に車両点検を実施。メーター表示や始動状況を確認した結果、バッテリー電圧の低下が原因と判明しました。専用機材を使用し、安全に配慮したジャンピング作業を行い、無事エンジン始動を確認。その後、充電状態や今後の注意点についても分かりやすくご説明し、ご安心いただけるよう丁寧に対応いた...

この度は「数日間お車に乗らなかったところ、エンジンがかからない」とのお問い合わせをいただき、迅速に現場へ出動いたしました。現地にて車両状況を丁寧に確認したところ、ライトやメーターは点灯するもののセルの回りが弱く、電圧測定の結果バッテリー上がりと判明。専用機材による安全なジャンピング作業を実施し、エンジン始動および充電状態の点検まで確実に対応いたしました。近年のお車は電装品が多く、短期間でも使用状況やバッテリーの劣化具合によっては電圧が低下するケースがございます。当社では突...

お客様より「深夜に申し訳ありませんが、鍵を車内に置いたままドアがロックされてしまい、車内に入ることができない」との緊急のご連絡をいただきました。時間帯も遅く、ご自身での対応が難しい状況の中、当社のロードサービスへご依頼いただき、直ちに現場へ出動いたしました。現地到着後、まずは車両の種類や施錠状態を確認し、周囲の安全を確保したうえで開錠作業の準備を実施。無理なこじ開けなどは行わず、専用工具を使用した確実かつ安全な開錠作業を行いました。熟練スタッフによる作業により、車両やドア...

お客様より「道を間違えてしまい、切り返しのためにバックした際、右後輪タイヤを段差に気付かず落としてしまい車両が動かせなくなった」とのご連絡をいただき、対応のご依頼を受け現場へ出動いたしました。慣れない道や夜間走行では、思わぬ段差や路肩に気付かず、このようなトラブルが発生するケースも少なくありません。現地到着後、まずは車両の状態と周囲の安全を入念に確認。タイヤの空転や車体下部への損傷を防ぐため、無理な操作は行わず、専用工具と資機材を使用して慎重に引き上げ作業を実施しました。...