対応事例

この度、お客様より「エンジンがかからず車両を使用できないため対応してほしい」とのご依頼をいただき、速やかに現場(栃木県　宇都宮市)へ出動いたしました。到着後、お客様より発生状況を詳しくお伺いし、安全を確保したうえで車両の点検および原因調査を実施いたしました。 現場にて車両状態を確認したところ、始動不良の原因を特定することができたため、適切な処置を行い、その場で復旧作業を実施いたしました。各部の点検と確認を丁寧に行いながら作業を進めた結果、エンジンは正常に始動し、車両の基本動作...

お客様より、「夜分遅くに申し訳ございません。事故を起こしてしまい、車が動かせないのでレッカー搬送をお願いしたい」とのご連絡をいただき、緊急対応のため現場へ出動いたしました。 現場到着後、まずはお客様のお怪我の有無や周囲の安全状況を確認し、車両の状態を点検いたしました。確認したところ、フロント左側に大きな損傷があり、足回りや車体への影響も考えられる状態であったため、安全上の観点から自走は困難と判断。無理な移動による二次被害を防ぐため、レッカー搬送での対応を行うこととなりました...

このたびは、「交差点の中央で突然エンジンが停止してしまい動けなくなった」とのお客様からのご連絡を受け、緊急出動いたしました。 現場に到着後、まずは車両の状況確認と安全確保を最優先に対応。交差点内という非常に危険な状況であったため、周囲の交通状況にも十分配慮しながら迅速に作業を開始いたしました。エンジンが始動しない原因としてバッテリー上がりの可能性が考えられたため、ジャンピング作業による復旧を実施しましたが、残念ながらエンジン始動には至らず、別の不具合が疑われる状況でした。 ...

この度は、お客様より「エンジンがかからず、さらにハンドルロックもかかってしまった。インターネットなどで解除方法を調べて試してみたが解除できないため対応してほしい」とのご依頼をいただき、迅速に現場へお伺いいたしました。 現地到着後、まずは車両の状況確認を実施。エンジン始動不良の原因として最も多いバッテリー上がりの可能性を考慮し、バッテリー状態の確認とあわせてステアリングロックの解除作業を試みました。しかし、通常の解除手順を実施してもステアリングロックは解除されず、キーを回して...

この度は、お客様より「車内に鍵を置いたままドアがロックされてしまい、スペアキーを取りに自宅へ戻ったものの見当たらず、車を開けることができないため対応してほしい」とのご依頼をいただき、速やかに現場へ出動いたしました。 現地到着後、お客様から詳しい状況をお伺いしたところ、車内にキーを残した状態で誤って施錠されてしまったとのことでした。さらに、万が一に備えて保管されているはずのスペアキーを探されたものの見つからず、大変お困りの状況でした。外出先で突然車両に乗れなくなるインロックト...

　この度は、お客様より「駐車場で方向転換をしようとして前進しながら大きく旋回したところ、店舗の旗を固定しているブロックに乗り上げてしまい、動けなくなったため対応してほしい」とのご依頼をいただき、迅速に現場へ出動いたしました。 現地へ到着後、車両の状況を確認したところ、車両下部がブロックに乗り上げており、そのまま無理に走行すると車両下回りや足回り、バンパーなどを損傷させる恐れがある状態でした。お客様も大変ご不安なご様子でしたが、まずは安全確保を最優先に周囲の状況を確認し、車両...

この度は「タイヤのナットを締め付けていた際にハブボルトが折れてしまったため、対応してほしい」とのご依頼をいただき、迅速に現場へお伺いさせていただきました。 現地にて車両の状態を確認したところ、ホイール固定用のハブボルトが破損しており、お客様も「このまま走行するのは不安」と大変ご心配されておりました。ハブボルトは車両の安全な走行を支える重要な部品であり、破損した状態での走行は大きなトラブルにつながる可能性があります。そのため、お客様の安全を最優先に考え、無理な走行は行わず、自...

お客様より「車両のエンジンがかからなくなり、点検してもらったところバッテリーが原因ではないと言われたため、修理工場までのレッカー搬送をお願いしたい」とのご連絡を受け、現場へお伺いいたしました。 現地到着後、お客様よりこれまでの経緯や車両の症状について詳しくお話を伺い、車両の状況確認を実施いたしました。すでに他所で確認を受けており、バッテリー以外の不具合が原因である可能性が高いとのことでしたので、お客様のご不安を少しでも軽減できるよう、現在の状況や今後想定される対応について丁...

お客様より、「車を使用しようとしたところエンジンがかからなくなってしまい、移動することができないため対応をお願いしたい」とのご連絡をいただき、速やかに現場へお伺いいたしました。 現場到着後、まずはお客様より発生時の状況を詳しくお伺いし、車両の状態確認を実施いたしました。各部の点検を行った結果、バッテリー電圧の低下が原因でエンジン始動ができない状態であることを確認いたしました。お客様にも現在の状況を分かりやすくご説明したうえで、ジャンピング作業による復旧作業を実施いたしました...

お客様より、「交差点を走行中、自転車が突然飛び出してきたため接触し、その衝撃でフロントガラスが大きく破損してしまった。安全に運転を継続できる状態ではなく、自走不能となったためレッカー移動・搬送をお願いしたい」とのご連絡をいただき、速やかに現場へ出動いたしました。 現場到着後、まずはお客様ならびに周囲の安全確認を実施し、車両の損傷状況を慎重に確認いたしました。確認の結果、フロントガラスが広範囲にわたり破損しており、運転者の視界確保が著しく困難な状態であることを確認いたしました...