対応事例

お客様より、「道を間違えてしまい、建設材料置き場を兼ねた駐車場でUターンをしようとした際、敷地内の段差に気付かず、フロントタイヤの左右を段差下に落としてしまい、自力では脱出できなくなった」とのご連絡をいただきました。車両は前輪が完全に落ち込んだ状態となり、無理に動かすと車両下部やバンパーを損傷する恐れがある非常に危険な状況でした。現場へ到着後、まず周囲の安全を確保し、車両の落ち込み具合や地面の状態、段差の高さを慎重に確認しました。前輪左右が同時に落ち込んでいる状況では、安易...

お客様より、「バッテリーあがりによりエンジンが始動せず、さらにエアサスペンションが完全に着地した状態となっており、自力での移動が一切できず困っている。加えて車検も切れているため、公道走行ができず、指定の移動先まで安全に運んでほしい」とのご相談をいただきました。すでに一度、他業者様へご依頼されたものの対応が難しかったとのことで、大変お困りの状況でのご連絡でした。このような複合的なトラブルは、通常のレッカー作業では対応が難しいケースも多く、車両や路面への二次被害を防ぐためにも...

今朝ご出勤のためお車を使用しようとされた際、エンジンのかかりが悪く、何度か試した後にようやく始動したものの、走行を開始して間もなくエンジンが停止してしまったとのことで、不安を感じられたお客様よりご連絡をいただきました。突然のトラブルにより通勤ができずお困りの状況であったため、迅速な対応を心がけ、すぐに現場へお伺いしました。現場到着後は、まずお客様から詳しい状況をお伺いし、エンジン始動時の様子や停止に至った経緯を確認しました。その後、周囲の安全を確保したうえで、バッテリー状...

お客様より、「走行中に誤って縁石に乗り上げてしまい、車両が動かせなくなったため対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へお伺いしました。現場到着後、まず車両の停車状況および周囲の交通量、歩行者の有無を確認し、安全確保を最優先に対応を開始しました。車両を確認したところ、縁石に乗り上げたことにより、車両下部が接触しており、自走での離脱は困難な状態でした。無理に走行を行った場合、車両のさらなる損傷や二次的な事故につながる恐れがあるため、慎重な対応が必要であると判断。お客様へ車...

お客様より、「走行中に車両がガタガタと振動したため、異常を感じて近くの店舗駐車場に安全に停車し、タイヤの状態を確認したところパンクしていることに気付いた。自力での対応が困難なため、対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へお伺いしました。現場到着後、まず車両の停車位置および周囲の交通状況を確認し、安全確保を行ったうえで車両の状態を点検させていただきました。該当箇所のタイヤを確認したところ、タイヤの空気は完全に抜けており、走行は不可能な状態であった。また、タイヤの損傷に伴...

お客様より「エンジンをかけようとしたが始動せず、自力での対応が困難なため点検および対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場お伺いしました。現場到着後、車両の停車状況および周囲の安全を確認したうえで、エンジン始動不能の原因調査を実施。まずバッテリーチェッカーを使用して電圧および状態を診断したところ、バッテリー電圧が著しく低下しており、バッテリーあがりが原因でエンジンが始動しない状態であることを確認しました。その他、配線の外れや異常、警告灯の点灯状況についても目視点検を行い...

お客様より、「駐車場から出庫する際、花壇の境界となっているコンクリートの角に右リアタイヤを擦ってしまい、パンクして走行が困難な状態となったため、レッカー移動および搬送をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へ出動しました。現場到着後、車両の停車位置および周囲の安全状況を確認し、車両の状態を点検したところ、右リアタイヤ側面に損傷が見られ、空気が完全に抜けており自走は不可能な状態でした。お客様へ状況を説明したところ、夜間であったことから、その場での搬送は行わず、日を改めて指定の...

お客様より「走行中にパンクしてしまい、自力での対応が困難なためスペアタイヤへの交換をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へ出動した。到着後、まず車両の停車位置および周囲の交通状況を確認し、安全確保を最優先に作業準備を実施した。車両を点検したところ、右前輪タイヤに異物の刺さりによる空気漏れが確認され、走行継続は困難な状態であった。そのため、お客様へ作業内容および今後の注意点を説明し、ご了承を得たうえでスペアタイヤへの交換作業を開始した。ジャッキアップ後、ホイールナットを取り...

お客様より「明日ディーラーへ修理の依頼をしていたが、本日になってエンジンがかからなくなってしまったため対応をお願いしたい」とのご連絡をいただきました。お電話にて詳細を確認したところ、バッテリー上がりの可能性があるとのことでしたが、以前ディーラーにてオルタネーター（発電機）不良の診断を受けていたとのお話もありました。現場の場所と車両情報を確認のうえ、必要な機材を準備して出動いたしました。 現場到着後、まずお客様へご挨拶し、車両の保管状況と周囲の安全を確認しました。お車はご自宅...

お客様より「右前方のタイヤがパンクしてしまい走行ができないため、近くの駐車スペースに車両を一時保管している。そこからディーラーまで運んでほしい」とのご依頼をいただきました。お電話にて状況を確認し、現場住所とディーラー様の所在地を確認のうえ、必要な機材および安全備品を準備して出動いたしました。 お客様とお約束したお時間に現場へ到着し、駐車スペースにてお客様にご挨拶のうえ、車両の状態を確認いたしました。現場は交通の妨げにならない場所でしたが、安全を確保するため周囲の状況を確認し...