対応事例

　このたびは「ミッション付近から異音がするため点検してほしい」とのご依頼をいただき、お客様ご指定のお時間に合わせて迅速に現場へお伺いいたしました。現地にて車両の状況を確認したところ、走行継続による症状悪化の可能性も考えられる状態であり、安全面を最優先に判断した結果、無理な自走は避け、レッカーによる搬送をご提案させていただきました。 当社では、お客様のご要望を第一に、最適かつ安心いただける対応を常に心がけております。今回はお客様ご指定の修理工場様までの搬送をご希望とのことで、...

このたびは「落輪してしまい対応してほしい」とのご依頼をいただき、迅速に現場へお伺いいたしました。到着後、現場状況を丁寧に確認したところ、お車は車道から約2メートル下の田んぼへ落車しており、通常の引き上げ作業では対応が難しい、慎重かつ高度な判断が求められる案件でございました。 当社では、このような特殊事案にも万全の体制で対応できるよう、専用機材の充実と経験豊富なスタッフの育成に力を入れております。現場の地形や足場の状態、車両の損傷リスクを総合的に判断し、安全確保を最優先に最適...

「帰宅しようとしたところエンジンがかからない」とのご連絡を受け、迅速に現場へお伺いしました。現地で車両の状態を確認したところ、始動不良が発生しており、お客様も夜間走行中のトラブル再発を大変ご不安に感じていらっしゃいました。特に走行中にエンジンが停止するリスクを考慮し、安全を最優先に判断。無理な自走はおすすめせず、レッカーによる安全な搬送をご提案いたしました。 当社では、急なトラブルにも迅速・丁寧に対応し、お客様の状況やご要望に寄り添った最適な解決策をご案内しております。今回...

この度は「走行中に異音が発生し、確認したところ左後輪に異物が刺さりパンクしている」とのご連絡をいただき、現場へ迅速にお伺いいたしました。突然のトラブルでご不安な状況の中、当社へご依頼いただき誠にありがとうございます。 到着後、車両の安全確保を最優先に状況確認を行い、左後輪に金属製のペグ状の異物が刺さっていることを確認いたしました。走行継続が困難な状態であったため、速やかに適切な対応をご提案。なお、当該車両はスペアタイヤ未搭載であったことから、お客様とご相談のうえ、ご自宅に保...

お客様より「左フロントタイヤを側溝に落としてしまい動けない」とのご連絡をいただき、「車両はマスタングですが対応可能でしょうか」とご不安なお声とともにご依頼を頂戴いたしました。当社では輸入車・大型車両の対応実績も豊富にございますため、速やかに対応可能である旨をご案内し、現場へ急行いたしました。 到着後、車両状況および周囲の安全確認を徹底し、慎重に作業計画を立案いたしました。対象車両であるマスタングは国産車と比較して車重があり、足回りやボディへの負担にも十分配慮する必要がござい...

この度は「ガス欠によりお車が動かなくなってしまった」とのご連絡をいただき、迅速に現場へお伺いさせていただきました。突然のトラブルでご不安なお気持ちの中、当社へご依頼いただき誠にありがとうございます。 現地に到着後、速やかに状況を確認し、安全確保を最優先に作業を開始いたしました。燃料切れが原因であることを確認し、適切な燃料補給作業を実施。経験豊富なスタッフが丁寧かつ確実に対応することで、短時間でお車を再びご走行いただける状態へと復旧いたしました。 また、今回はお客様がご加入さ...

お客様より、誤って進入された道路が行き止まりであったためUターンを試みた際に車両が畑へ転落し、脱出できなくなったとのご連絡を受け、迅速に現場へお伺いさせていただきました。 現地にて状況を確認したところ、当初ご提供いただいていた写真の位置よりもさらに奥側まで車両が進入し、足回りがぬかるみにより深くはまり込んでいる状態であることを確認いたしました。 お客様へ詳しくお話をお伺いしたところ、「自力での脱出が可能と判断し前進したものの、結果的に状況が悪化し、より深くスタックしてしまった...

この度はお客様より「エンジンブローにより車両が動かなくなってしまったため、レッカー移動および搬送をお願いしたい」とのご連絡をいただき、対応のご依頼を承りました。走行不能という緊急性の高い状況の中、当社へご用命いただき誠にありがとうございます。迅速な対応を心掛け、速やかに現場へお伺いいたしました。 現地到着後は、まず車両の状態および周囲の安全状況を丁寧に確認し、エンジンブローによる自走不可の状態であることを改めて確認いたしました。お客様にも現状をご説明し、ご指定の整備工場様ま...

この度はお客様より「エンジンがかからず、バッテリー上がりの可能性がある」とのご連絡をいただき、対応のご依頼を承りました。突然のトラブルによりご不安な状況の中、当社へご用命いただき誠にありがとうございます。迅速な対応を心掛け、速やかに現場へお伺いいたしました。 現地到着後は、まず車両の状態を丁寧に確認し、バッテリー電圧や電装系の状況を入念に点検いたしました。その結果、バッテリーの電圧低下による始動不良であることを確認し、お客様へ現状と対応方法をわかりやすくご説明のうえ、作業へ...

この度はお客様より「車内に鍵を残したまま施錠されてしまった」とのご連絡をいただき、早急な対応のご依頼を承りました。突然のインロックは大変ご不安な状況かと存じますが、当社では迅速かつ丁寧な対応を心掛けておりますため、速やかに現場へお伺いいたしました。 現地到着後、まずはお客様にご安心いただけるよう現在の状況を詳しくお伺いし、車種や施錠状態、鍵の位置を丁寧に確認させていただきました。鍵が車内のどの位置にあるかを正確に把握することは、安全かつ効率的に解錠作業を行ううえで非常に重要...