対応事例

お客様より「行き止まりの道路でUターンをした際、後輪が車道から落ちてしまったため対応してほしい」とのご依頼を受け、至急現場へ向かいました。到着後、状況を確認したところ、当初お客様が想定されていた“落輪”ではなく、車両後部が大きく路外へ脱落している“落車”の状態であることを確認しました。落差が比較的大きく、自力では安全に車両を動かすことが困難であったため、現場の安全確保を行ったうえで、適切な作業方法を検討しつつ対応を実施いたしました。 お客様はロードサービスにご加入されており、今...

本日、お客様より「左フロントタイヤを縁石に乗り上げてしまった」とのご連絡をいただき、直ちに現場へ駆けつけました。 到着後、まず車両の状態を詳しく確認いたしました。左前輪が縁石に乗り上げた状態で、車体が傾いており、タイヤと縁石の接地状況を慎重にチェックいたしました。お客様からは事故発生時の状況を詳しくお伺いし、走行中に誤って縁石に接触してしまったとのことでした。 初期点検では、タイヤの側面やホイールに損傷がないか、サスペンション部分に異常がないかを目視で確認いたしました。また...

お客様より、「駐車場の輪止めにリアバンパーが引っかかってしまい、車を前に出せなくなったため、引き出し作業をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へお伺いいたしました。到着後、まずお客様に状況をお伺いし、立ち会いのもとで車両の状態を確認いたしました。現場は平面駐車場で、車両の後方に設置された輪止め石にリアバンパー下部が干渉しており、バンパーが軽く押し上げられた状態で固定され、前進操作を行うとバンパー損傷の恐れがある状況でした。お客様ご自身では無理に動かすことが難しく、外力によ...

お客様より、「車両からのオイル漏れが酷く、自走での移動が困難なため、レッカー搬送をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へ出動いたしました。現地到着後、お客様立ち会いのもとで車両の状況を確認したところ、エンジン下部および車体下回りに大量のオイル漏れが確認され、地面にも広範囲にオイルが流出している状態でした。エンジンを始動させた場合、更なる漏れや噴出の可能性が高く、安全面および環境面を考慮し、自走は不可能と判断いたしました。オイル漏れの原因については、エンジンオイルライン付近...

お客様より「鍵を車内に閉じ込めてしまい、ドアが開かなくなってしまったので対応してほしい」とのご依頼を受け、現場へ急行いたしました。到着時、お客様はお車のそばでお待ちになっており、車両は駐車場に安全に停車している状態でした。確認したところ、車両はスライドドア付きの軽自動車で、車内にバックがあることを確認しました。お客様にご本人確認および作業内容をご説明し、解錠作業に入ることとなりました。 お客様はご年配の方で、「スライドドアを閉めたら鍵がかかってしまうものなんでしょうか？こん...

お客様より「誤って車の鍵を車内に閉じ込めてしまい（インロックしてしまった）。対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へ急行いたしました。到着時、お客様は駐車場でお待ちになっており、車両は施錠された状態でキーが車内の運転席付近にあることを確認しました。お客様に本人確認と車両所有者の確認を行い、作業内容とリスクについてご説明したうえで作業に取り掛かりました。 現場での状況を確認したところ、車両は一般的な国産車であり、特殊構造のセキュリティ装置等は搭載されていないタイプでした。...

お客様より「雨で視界が悪く、誤って縁石に乗り上げてしまった。自力では動かせないので対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へ急行いたしました。到着時、車両は片側のタイヤが縁石に乗り上げた状態で停止しており、左前タイヤが完全に縁石を乗り越えていました。路肩部分に位置していたため、周囲の安全を確認しつつ作業スペースを確保しました。 現場確認の結果、左フロントタイヤの一部が縁石上に乗り上げ、車体が傾いた状態で動かせない状況でした。無理に動かすとバンパーやサスペンションを損傷する...

お客様より「よそ見をしてしまい、中央分離帯に右前タイヤをぶつけてしまった。タイヤがパンクして走行できないので対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へ急行いたしました。到着時、車両は近くのコンビニ駐車場に安全に退避されており、お客様も落ち着いたご様子でした。 現場にて車両の損傷状況を確認したところ、右前タイヤの側面に大きな裂傷があり、修理での応急対応は不可能な状態でした。また、衝突の衝撃によってホイールリムにも変形が見られ、スペアタイヤ非搭載車の為、交換も困難と判断しまし...

お客様より「帰宅しようとしたところエンジンがかからなくなってしまった。ライトなどは点くが、セルモーターが回らないので見てほしい」とのご依頼を受け、現場へ急行いたしました。到着時、お客様のお車は駐車場に停車しており、キーを回してもエンジンが始動しない状態を確認しました。メーターパネルの警告灯は点灯しており、電力は一部供給されていたものの、セルの動作音が弱く、バッテリー電圧低下の可能性が考えられました。 現場にて電圧を測定したところ、バッテリー電圧は基準値を大きく下回っており、...

お客様より「対向車が来たため左に避けたところ、左側の前後タイヤが溝に落ちてしまい、自力では出られなくなってしまった。助けてほしい」とのご依頼を受け、現場へ急行いたしました。到着時、車両は道路左側の側溝に左前後輪が脱輪しており、車体がやや傾いた状態で停止していました。周囲の交通状況を確認したうえで、安全を確保しながら作業を開始しました。 まず、車両の損傷状況と足回りを確認し、引き出し作業に支障がないことを確認。スタック防止のため車体下部への接触を避け、ワイヤーとウインチを使用...