対応事例

ご年配のお客様より「エンジンがかからなくなり、道路脇に停車していて不安なので急いで来てほしい」とのご連絡をいただき、最優先で現場へ急行いたしました。到着後まずは安全確保を行い、交通状況を確認しながら迅速に車両点検を実施。メーター表示や始動状況を確認した結果、バッテリー電圧の低下が原因と判明しました。専用機材を使用し、安全に配慮したジャンピング作業を行い、無事エンジン始動を確認。その後、充電状態や今後の注意点についても分かりやすくご説明し、ご安心いただけるよう丁寧に対応いた...

この度は「数日間お車に乗らなかったところ、エンジンがかからない」とのお問い合わせをいただき、迅速に現場へ出動いたしました。現地にて車両状況を丁寧に確認したところ、ライトやメーターは点灯するもののセルの回りが弱く、電圧測定の結果バッテリー上がりと判明。専用機材による安全なジャンピング作業を実施し、エンジン始動および充電状態の点検まで確実に対応いたしました。近年のお車は電装品が多く、短期間でも使用状況やバッテリーの劣化具合によっては電圧が低下するケースがございます。当社では突...

お客様より「深夜に申し訳ありませんが、鍵を車内に置いたままドアがロックされてしまい、車内に入ることができない」との緊急のご連絡をいただきました。時間帯も遅く、ご自身での対応が難しい状況の中、当社のロードサービスへご依頼いただき、直ちに現場へ出動いたしました。現地到着後、まずは車両の種類や施錠状態を確認し、周囲の安全を確保したうえで開錠作業の準備を実施。無理なこじ開けなどは行わず、専用工具を使用した確実かつ安全な開錠作業を行いました。熟練スタッフによる作業により、車両やドア...

お客様より「道を間違えてしまい、切り返しのためにバックした際、右後輪タイヤを段差に気付かず落としてしまい車両が動かせなくなった」とのご連絡をいただき、対応のご依頼を受け現場へ出動いたしました。慣れない道や夜間走行では、思わぬ段差や路肩に気付かず、このようなトラブルが発生するケースも少なくありません。現地到着後、まずは車両の状態と周囲の安全を入念に確認。タイヤの空転や車体下部への損傷を防ぐため、無理な操作は行わず、専用工具と資機材を使用して慎重に引き上げ作業を実施しました。...

お客様より「バッテリーが上がってしまい、エンジンがかからない」とのご連絡をいただき、現場へ緊急出動いたしました。突然のバッテリー上がりは、外出先や時間帯によっては大きな不安につながりますが、当社では迅速な対応を心がけており、ご依頼を受け次第、経験豊富なスタッフが速やかに現場へお伺いしました。到着後は車両の状態を丁寧に点検し、バッテリー電圧の低下を確認。周囲の安全を十分に確保したうえで、専用機材を使用しジャンピング作業を実施しました。確実な手順で作業を進め、エンジンの始動を...

コインパーキングから出庫しようとした際、エンジンが始動せず帰宅できないとのことで、お客様より緊急のご依頼をいただきました。突然のトラブルで夜間の移動が困難な状況となり、不安を感じられた中で当社へご連絡をいただき、直ちに現場へ出動いたしました。現地到着後、専任スタッフが車両の状態を丁寧に点検し、エンジン始動不良の原因を迅速に特定。バッテリーの電圧低下を確認したため、安全確認を徹底したうえでブースターケーブルを使用し、的確なジャンピング作業を実施しました。作業は短時間で完了し...

走行中にタイヤの異変を感じられたお客様が、安全を確保するため近くのコンビニに停車し車両を確認されたところ、タイヤのパンクを発見されました。突然のトラブルにより走行が困難な状況となり、当社へタイヤ交換のご依頼をいただきました。ご連絡を受け次第、経験豊富なスタッフが迅速に現場へ出動。到着後は車両の状態や周囲の安全を十分に確認し、二次トラブル防止を徹底したうえでタイヤ交換作業を実施いたしました。作業はスムーズかつ確実に行い、短時間で無事に完了。お客様にも安心してお車をご利用いた...

お客様より、「走行中に冷却水が漏れていることに気付き、近くのコインパーキングに車両を停車している。自走は不安なため、そこから整備工場までレッカー移動をお願いしたい」とのご依頼をいただき、現場へ出動しました。冷却水漏れはエンジンのオーバーヒートにつながる恐れがあり、早急かつ慎重な対応が必要なトラブルです。現場到着後、まず周囲の安全を確保し、車両の下回りおよびエンジンルーム周辺を確認しました。冷却水が漏れている状態での走行はエンジンに深刻なダメージを与える可能性があるため、現...

お客様より「エンジンがかからない。バッテリーあがりかもしれない」とのご連絡をいただき、状況を詳しくヒアリングさせていただきました。その際、「トラックなので軽油だと思い、軽油を給油した」とのお話があり、車両を確認したところ、実際にはレギュラーガソリン仕様の車両であることが判明しました。油種間違いはエンジン始動不良や重大な故障につながる恐れがあるため、無理にエンジンをかけたり走行したりせず、速やかにレッカー移動・搬送での対応が必要と判断し、現場へお伺いしました。現場到着後、車...

お客様より「少し車を移動したところ、急にハンドルが重くなり、その後エンジンが止まってしまった」とのご連絡をいただき、早急な対応をご希望とのことで現場へお伺いしました。突然のエンジン停止やハンドル操作の異常は、安全面でも大きな不安を伴うため、お客様も大変お困りの状況でした。当社では、このような緊急性の高いトラブルにも迅速に対応できる体制を整えており、ご連絡を受け次第、速やかに現場へ急行いたします。現場到着後、車両の状態を確認したところ、バッテリー電圧の低下が疑われたため、ジ...