対応事例

お客様より、「駐車場から出庫する際、花壇の境界となっているコンクリートの角に右リアタイヤを擦ってしまい、パンクして走行が困難な状態となったため、レッカー移動および搬送をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へ出動しました。現場到着後、車両の停車位置および周囲の安全状況を確認し、車両の状態を点検したところ、右リアタイヤ側面に損傷が見られ、空気が完全に抜けており自走は不可能な状態でした。お客様へ状況を説明したところ、夜間であったことから、その場での搬送は行わず、日を改めて指定の...

お客様より「走行中にパンクしてしまい、自力での対応が困難なためスペアタイヤへの交換をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へ出動した。到着後、まず車両の停車位置および周囲の交通状況を確認し、安全確保を最優先に作業準備を実施した。車両を点検したところ、右前輪タイヤに異物の刺さりによる空気漏れが確認され、走行継続は困難な状態であった。そのため、お客様へ作業内容および今後の注意点を説明し、ご了承を得たうえでスペアタイヤへの交換作業を開始した。ジャッキアップ後、ホイールナットを取り...

お客様より「明日ディーラーへ修理の依頼をしていたが、本日になってエンジンがかからなくなってしまったため対応をお願いしたい」とのご連絡をいただきました。お電話にて詳細を確認したところ、バッテリー上がりの可能性があるとのことでしたが、以前ディーラーにてオルタネーター（発電機）不良の診断を受けていたとのお話もありました。現場の場所と車両情報を確認のうえ、必要な機材を準備して出動いたしました。 現場到着後、まずお客様へご挨拶し、車両の保管状況と周囲の安全を確認しました。お車はご自宅...

お客様より「右前方のタイヤがパンクしてしまい走行ができないため、近くの駐車スペースに車両を一時保管している。そこからディーラーまで運んでほしい」とのご依頼をいただきました。お電話にて状況を確認し、現場住所とディーラー様の所在地を確認のうえ、必要な機材および安全備品を準備して出動いたしました。 お客様とお約束したお時間に現場へ到着し、駐車スペースにてお客様にご挨拶のうえ、車両の状態を確認いたしました。現場は交通の妨げにならない場所でしたが、安全を確保するため周囲の状況を確認し...

お客様より「仕事が終わり駐車場にもどったところ、タイヤがパンクしてしまったため、スペアタイヤへの交換をお願いしたい」とのご連絡をいただきました。すぐに現場の場所と車両情報を確認し、必要な工具および安全備品を準備したうえで出動いたしました。現場到着後、まずお客様へ状況をお伺いし、車両の停車位置や周囲の安全を確認しました。交通量の多い場所であったため、三角表示板を設置し、作業範囲を明確にして安全確保を徹底いたしました。 その後、パンクしたタイヤの状態を確認したところ、釘のような...

お客様より「エンジンがかからなくなってしまったため対応してほしい」とのご依頼を受け、現場へお伺いしました。到着後、まず車両の状態を確認し、バッテリーチェッカーにて電圧を測定したところ、電圧が安定せず正常値を大きく下回っていることが判明しました。そのため、現場での始動は困難と判断し、レッカーによる搬送対応を行うこととなりました。 お客様はロードサービスにご加入されていたため、レッカー移動を含む今回の作業はすべてお客様のご負担なく進めることができました。搬送先についてはお客様と...

お客様より「タイヤがパンクしており、スペアタイヤも積載していないため対応してほしい」とのご依頼を受け、現場へお伺いしました。到着後、まずは車両の安全確保と周囲の状況を確認し、タイヤの損傷状態を点検しました。今回のパンクは現場での応急修理が困難な状況であったため、車両を移動させる必要があると判断しました。お客様はロードサービスにご加入されていたため、作業費用はお客様ご負担なく対応を進めることができました。 その日のうちに車両を安全な場所へ移動し、翌日、改めてお客様と打ち合わせ...

お客様より「高速道路を走行中にタイヤの異変を感じたため、近くのインターで降りて道路脇に停車して待機している。対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、状況確認のため現場へ急行しました。到着後、まずはお客様の安全確保を最優先に、車両の停車位置や周囲の交通状況を確認しました。車両の状態を確認したところ、タイヤに明らかな異常が見受けられたため、その場での走行継続は危険と判断し、応急対応が必要な状況でした。 お客様のご加入されているロードサービスの補償範囲内での対応が可能であったため、...

お客様より「タイヤがパンクしてしまい、自分ではスペアタイヤへの交換ができないため対応してほしい」とのご依頼を受け、状況確認のため深夜の現場へ急行しました。到着後、まずはお客様が安全な場所に車両を停車されていることを確認し、周囲の交通状況にも注意しながら作業環境を整えました。続いてパンクしたタイヤの損傷箇所やホイールの状態を点検し、ジャッキアップが安全に行えるかどうかを確認したうえで、作業に必要な工具を準備しました。 スペアタイヤについても使用可能な状態であるか、空気圧に問題...

お客様より「ガス欠で車が動かなくなってしまったため、至急対応してほしい」とのご連絡を受け、状況確認と応急対応のため現場へお伺いしました。到着後、まずはお客様に発生時の状況をお聞きし、走行中に徐々に加速しなくなったことや、燃料警告灯の点灯時期などを確認しました。車両を周囲の安全を確保した位置に停めていただいていたため、状況は比較的落ち着いており、作業スペースの確保も問題なく行えました。 現場での確認の結果、燃料残量がほとんどなく、完全にガス欠の状態であることが明らかとなりまし...