対応事例

お客様より「走行中に突然エンジンが停止してしまい動かなくなった」とのご連絡をいただき、深夜にも関わらず当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。突然のトラブルで大きな不安を抱えられている状況の中、まずはお客様の安全を最優先に確保し、車両の状態を丁寧に確認。点検の結果、エンジン内部のベルト切れが原因であることが判明し、その場での復旧は困難と判断いたしました。 無理に再始動を試みるとさらなる故障につながる恐れがあるため、安全を最優先にレッカー搬送での対応をご提案。お客様にも分...

お客様より「縁石に乗り上げてしまい、車が動かなくなってしまった」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。現地に到着後、車両の状態を確認すると、前輪が完全に縁石に乗り上げ、タイヤが空転して自力での脱出が困難な状況。無理にアクセルを踏むことで足回りやバンパーへさらなるダメージが及ぶ可能性もあり、慎重な対応が求められるケースでした。 まずは周囲の安全確保を行い、交通状況にも配慮しながら作業スペースを確保。そのうえで車両の接地状況や角度、負荷のかかり方を細...

お客様より「走行中にパンクしてしまい、車載の修理キットもなく、自力での対応ができない。指定した時間に対応してほしい」とのご連絡をいただき、当社ではお客様のご都合に合わせた時間指定にて現場へお伺いいたしました。急なトラブルの中でも安心してお待ちいただけるよう、到着予定時刻のご案内を事前に行い、スムーズな対応を徹底しております。 現地到着後、まずは車両の状況を確認。タイヤは完全に空気が抜けており、走行を続ければホイールや足回りへのダメージが拡大する恐れがある危険な状態でした。さ...

お客様より「単独事故で田んぼに転落してしまい、自力での脱出ができず、さらに車両の損傷も大きいため走行は困難」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。到着後すぐに状況を確認すると、車両は電柱と電柱の間という非常に狭いスペースに入り込んでおり、助手席側の窓ガラスは大きく破損し破片が周囲に散乱、さらに車体の一部が電柱に食い込んでいるという深刻な状態でした。通常の引き上げ作業では対応が難しい、非常に高度な判断と技術が求められるケースです。 まずはお客様の安...

お客様より「ノーマルタイヤで走行中、雪でスリップしてしまい、そのまま縁石に乗り上げて動けなくなってしまった」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。現地は積雪と路面凍結が重なり非常に滑りやすい状況で、タイヤが空転しやすく、無理に動かそうとすると車両へのダメージが拡大する恐れがありました。 到着後はまず周囲の安全確認を徹底し、交通の妨げにならないよう配慮しながら車両の状態を丁寧にチェック。縁石への乗り上げにより足回りに負荷がかかっている可能性もあった...

お客様より「赤信号で停止中に後続車両から追突され、バンパーが外れてしまったため走行が不安」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。現地に到着後、まずはお客様の安全とお身体の状態を最優先に確認。事故直後は気が張っているため痛みを感じにくいことも多く、「今は大丈夫でも、時間が経つと首や腰に違和感や痛みが出る可能性がありますので、必ず医療機関で診察を受けてください」と丁寧にご案内させていただきました。 続いて車両の状況を確認したところ、追突の衝撃によりリ...

お客様より、「信号待ちで停車中に突然エンジンが停止してしまい、その後再始動できず走行不能となった」とのご連絡をいただき、緊急対応として現場へ出動しました。現場到着後、まず周囲の安全を確保し、車両状態を確認しました。初期点検としてジャンピング作業を実施したところ、エンジンは一時的に始動しましたが、オルタネーター（発電機）の電圧を測定した結果、発電電圧が安定しておらず、走行中に再びエンジンが停止する可能性が高い状態であることが判明しました。このまま自走を続けることは非常に危険...

この度は「走行中にパンクしてしまい困っている」とのお電話をいただき、迅速に対応させていただきました。お客様よりご指定いただいたお時間に現場へお伺いし、状況を丁寧に確認。深夜帯でのトラブルということもあり、安全確保を最優先に、周囲へ十分配慮しながら作業を開始いたしました。 タイヤの状態を点検したところ修理対応が不可能な状態でしたが、深夜であったため無理な応急処置は行わず、お客様とご相談のうえ後日あらためてお客様ご指定の電圧にて適正調整を実施。確実で安心できる方法をご提案し、万...

お客様より「リア側をぶつけてしまい、このまま走行するとパーツが外れてしまいそうで不安」とのご連絡をいただき、迅速に現場へ急行いたしました。現地で車両の状態を確認すると、衝突の影響でリアバンパー周辺が大きくずれており、走行中の振動で部品が脱落する危険性が高い状況でした。 当社スタッフはまず安全確保を最優先に、周囲の交通状況を確認しながら車両の固定作業を実施。損傷箇所にこれ以上負荷がかからないよう慎重に養生を行い、専用器具を用いて確実に固定しました。その後、レッカー車への積み込...

赤城山周辺を走行中、「ノーマルタイヤでは危険」と判断され、わき道へそれて方向転換を試みたものの、積雪と路面凍結により身動きが取れなくなってしまったお客様よりご依頼をいただき、迅速に現場へ駆けつけました。 現地は雪が踏み固められた滑りやすい状況で、タイヤが空転しやすく、単独での脱出は非常に困難な状態でした。当社スタッフはまず周囲の安全を確保し、車両の状況や路面状態を丁寧に確認。そのうえで最適な脱出方法を判断し、作業を開始しました。 今回は、経験豊富なスタッフがお客様のお車を慎...