対応事例

お客様より「エンジンがかからないうえにハンドルロックも解除できない」との緊急のご依頼をいただき、迅速に現場へ駆けつけ対応させていただきました。現地にて車両状況を丁寧に確認したところ、スマートキーが車両に認識されていない状態であることが判明。さらに、本来であれば緊急時に使用するスマートキー付属の手動キーが紛失しており、通常の手動解除も不可能という複合的なトラブルでした。 このようなケースは焦ってしまいがちですが、当社では豊富な経験と専門知識を活かし、車両に負担をかけることなく...

お客様より「自宅の駐車場でエンジンがかからず困っているので対応してほしい」とのご依頼をいただき、当社ロードサービスが迅速に現場へお伺いいたしました。ご自宅でのトラブルとはいえ、外出の予定や日常生活に大きな支障が出てしまうため、一刻も早い対応が求められる状況です。当社ではご連絡を受け次第、経験豊富なスタッフが最短ルートで急行し、お客様の不安をいち早く解消できるよう努めております。 現場到着後は車両の状態を丁寧に点検し、エンジン不動の原因を迅速かつ正確に特定。今回はバッテリー上...

お客様より「バッテリー上がりでエンジンがかからない」とのご連絡をいただき、当社ロードサービスが迅速に現場へ急行いたしました。突然のトラブルでお困りの状況でもご安心ください。当社は24時間365日対応、経験豊富なスタッフがスピーディーかつ丁寧に対応いたします。現場到着後は車両状態を的確に確認し、専用機材を使用して安全にバッテリーの復旧作業を実施。複雑な操作やお客様の手間は一切不要で、その場でエンジン始動までしっかりサポートいたしました。 また今回のケースでは、提携サービスおよび補...

お客様より「エンジンがかからない」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。到着後、車両の状況を丁寧に点検したところ、バッテリー上がりが原因であることを確認。専用機材を使用し、安全に配慮したジャンピングによる現場応急作業を実施いたしました。電装系への負担を最小限に抑えながら慎重に作業を進め、短時間でエンジン始動を回復させることに成功しております。 作業後は再発防止のため、バッテリーの状態や使用年数、充電状況についても分かりやすくご説明し、必要に応じて...

お客様より「縁石に乗り上げてしまい、車両が動かせない」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。到着後すぐに車両の状況および周囲の安全確認を徹底し、足回りや車体下部へのダメージリスクを慎重に見極めたうえで、最適な引き出し方法をご提案。無理な操作による二次被害を防ぐため、専用機材を使用し、角度や牽引ポイントを細かく調整しながら丁寧に作業を実施いたしました。 作業は経験豊富なスタッフによりスムーズに進行し、車両への負担を最小限に抑えつつ、安全かつ確実に縁...

お客様より「タイヤがパンクしてしまい走行できない」とのご連絡をいただき、夜間にも関わらず当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。現地にて車両状況を確認したところ、タイヤは完全に損傷しており、さらにスペアタイヤの搭載もない状態であったため、安全確保を最優先にその場での応急対応は行わず、レッカー移動による搬送をご提案。お客様の安全とお車への負担軽減を第一に考えた最適な対応を実施いたしました。 今回のケースでは、お客様がご加入されているロードサービスが適用可能であったため、レ...

お客様より「エンジンがかからない」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。到着後すぐに車両の状態を丁寧に点検した結果、バッテリー上がりが主な原因と判断し、専用機材を使用した安全かつ確実なジャンピング作業を実施。短時間でエンジン始動を回復させることができました。さらに、燃料残量の確認も同時に行い、ガス欠の可能性についてもご説明。お客様のご希望でご自宅まで搬送しました。 万が一、現場での復旧が難しい場合でもご安心ください。当社ではレッカー移動・搬送サー...

お客様より「走行中にパンクしてしまったが、車載の修理キットもなく対応できない。しかも営業時間外でどうしていいかわからない」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。夜間・営業時間外の突然のトラブルは不安も大きくなりがちですが、当社では時間帯を問わず対応可能な体制を整えており、安心してご依頼いただけます。 現地到着後、車両の状態を確認するとタイヤは完全に空気が抜けており、自走は不可能な状況。さらに修理キットやスペアタイヤの備えもなかったため、その場での...

お客様より「縁石に乗り上げてしまい、車が動かなくなった」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。到着後に状況を確認すると、タイヤが縁石にしっかりと乗り上げており、車体が引っかかる形で接地している状態。無理にアクセルを踏むとタイヤの空転だけでなく、足回りやバンパーへの損傷が拡大する恐れがあり、慎重かつ的確な対応が求められるケースでした。 まずは周囲の安全確保を徹底し、交通の妨げにならないよう配慮しながら作業スペースを確保。そのうえで車両の角度や荷重の...

お客様より「走行中に突然エンジンが停止してしまい動かなくなった」とのご連絡をいただき、深夜にも関わらず当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。突然のトラブルで大きな不安を抱えられている状況の中、まずはお客様の安全を最優先に確保し、車両の状態を丁寧に確認。点検の結果、エンジン内部のベルト切れが原因であることが判明し、その場での復旧は困難と判断いたしました。 無理に再始動を試みるとさらなる故障につながる恐れがあるため、安全を最優先にレッカー搬送での対応をご提案。お客様にも分...