群馬県嬬恋町｜ホンダ オデッセイのストップランプ常時点灯による故障に迅速対応！レッカー移動・搬送事例

このたびは、群馬県嬬恋町において、ホンダ オデッセイのストップランプが常時点灯してしまう故障により、安全な走行が困難になったとのご連絡を受け、ロードサービススタッフが迅速に現場へ出動いたしました。

お客様からは、「ブレーキを踏んでいないのにストップランプが点灯したまま消えず、このまま走行を続けても大丈夫か不安なので、レッカー移動・搬送をお願いしたい」とのご相談をいただきました。ストップランプの常時点灯は、ブレーキスイッチや電装系統の不具合などが原因となることがあり、後続車へ誤った情報を与えてしまうだけでなく、バッテリー上がりやさらなる故障につながる可能性もあるため、早期の点検・修理が重要です。

スタッフは現場到着後、車両の状態や周囲の安全を丁寧に確認し、お客様へ現在の状況をご説明しました。症状を総合的に判断した結果、安全を最優先に考え、自走ではなく積載車によるレッカー移動・搬送をご提案。車体への負担を最小限に抑えながら慎重に積み込みを行い、安全・確実に対応いたしました。

しかし、ご依頼いただいた時間帯はディーラーの営業時間外であったため、すぐに修理工場へ搬入することができませんでした。そこで、お客様に安心していただけるよう、車両を当社で責任を持って一時お預かりし、翌営業日にご指定のディーラーへ安全に搬送できるよう手配いたしました。営業時間外のトラブルにも柔軟に対応できる体制を整えていることは、多くのお客様からご好評をいただいております。

今回は、お客様がご加入されているロードサービスの補償対象となる案件であったため、レッカー移動・搬送から一時保管まで、お客様のご負担なく作業を完了いたしました。当社では、保険会社やロードサービス会社との連携にも慣れており、補償内容の確認や各種手続きについても丁寧にサポートしております。

当社では、群馬県嬬恋町をはじめ近隣エリアにおいて、ストップランプなどの電装系トラブル、バッテリー上がり、エンジン故障、パンク、事故・故障車のレッカー移動・搬送、脱輪・落輪、スタック救援など幅広いロードサービスに24時間迅速対応しております。突然のお車のトラブルでも、お客様の安全と安心を第一に考え、経験豊富なスタッフが迅速・丁寧・確実に対応いたします。お困りの際は、どうぞお気軽に当社までご相談ください。