埼玉県　宮代町　日産　ルークス　インキー・インロック　ロードサービス　開錠作業

お客様より「鍵を車内に閉じ込めてしまい、ドアが開かなくなってしまったので対応してほしい」とのご依頼を受け、現場へ急行いたしました。到着時、お客様はお車のそばでお待ちになっており、車両は駐車場に安全に停車している状態でした。確認したところ、車両はスライドドア付きの軽自動車で、車内にバックがあることを確認しました。お客様にご本人確認および作業内容をご説明し、解錠作業に入ることとなりました。

お客様はご年配の方で、「スライドドアを閉めたら鍵がかかってしまうものなんでしょうか？こんなことってあるんですか？」と不思議そうにご質問されました。これに対し、「最近の車両では、ドアロックの構造やセンサーの状態によって、ごく稀に自動的にロックがかかってしまうことがあります」とご説明し、安心してお待ちいただきました。

その後、専用のロック解除工具を使用し、ドアの隙間から慎重にロッドを操作してロックノブを引き上げる方法で作業を実施。車両や窓枠に傷がつかないよう細心の注意を払いながら作業を行い、約10分ほどで無事にドアの解錠に成功しました。

解錠後、お客様と一緒に車内を確認し、後部座席シート上にバックが置かれていることを確認。動作確認を行い、施錠・解錠ともに問題がないことを確認しました。作業完了後、お客様より「本当に助かりました。自分ではどうにもならなかったので来てもらえて安心しました。」とのお言葉をいただきました。

今回の対応はお客様ご加入のロードサービス対象内であり、追加のご負担なく作業完了となりました。現場では安全を最優先に、車両への損傷防止を徹底し、迅速かつ丁寧に対応いたしました。