埼玉県　神川町　三菱　ミニキャブバン　落車　車両引出　ロードサービス

お客様より「行き止まりの道路でUターンをした際、後輪が車道から落ちてしまったため対応してほしい」とのご依頼を受け、至急現場へ向かいました。到着後、状況を確認したところ、当初お客様が想定されていた“落輪”ではなく、車両後部が大きく路外へ脱落している“落車”の状態であることを確認しました。落差が比較的大きく、自力では安全に車両を動かすことが困難であったため、現場の安全確保を行ったうえで、適切な作業方法を検討しつつ対応を実施いたしました。

お客様はロードサービスにご加入されており、今回の事案は加入内容の範囲内で対応可能であることを確認しました。そのため、作業費用についてはお客様の自己負担は発生せず、サービス適用にて対応させていただきました。作業完了後は車両の外装や下回りに大きな損傷がないことを目視で確認し、車両の自走にも問題がないかをお客様にご説明したうえで現場を離脱しました。

以上、落車状態での救援作業は安全性確保が重要となるため、今後も周囲の状況や車両状態を丁寧に確認しながら、迅速かつ確実な対応を心がけてまいります。