埼玉県　深谷市　トヨタ　ハリアー　パンク　ロードサービス　レッカー移動･搬送　

お客様より「高速道路を走行中にタイヤの異変を感じたため、近くのインターで降りて道路脇に停車して待機している。対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、状況確認のため現場へ急行しました。到着後、まずはお客様の安全確保を最優先に、車両の停車位置や周囲の交通状況を確認しました。車両の状態を確認したところ、タイヤに明らかな異常が見受けられたため、その場での走行継続は危険と判断し、応急対応が必要な状況でした。

お客様のご加入されているロードサービスの補償範囲内での対応が可能であったため、作業費用はお客様ご負担なく進めることができました。タイヤの状態を確認したうえで、安全な方法で車両を移動および作業し、必要な応急処置を実施しました。その後、車両が現場から自走できない状況であることを説明し、今後の対応についてお客様と相談し、お客様ご指定のタイヤショップ様へ翌日搬送させていただきました。

また、お客様にはレンタカー特約が付帯されていたため、当社のレンタカーをご用意し、その場で貸し出し手続きを行いました。これにより、お客様はお困りになることなく現場からご帰宅いただくことができ、非常に安心されたご様子でした。最後に、今後の修理の流れや必要な手続きについて簡単にご説明し、本件の対応を完了しました。