群馬県　渋川市　ホンダ　N-BOX　パンク　ロードサービス　レッカー移動・搬送

お客様より、「走行中に車両がガタガタと振動したため、異常を感じて近くの店舗駐車場に安全に停車し、タイヤの状態を確認したところパンクしていることに気付いた。自力での対応が困難なため、対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へお伺いしました。
現場到着後、まず車両の停車位置および周囲の交通状況を確認し、安全確保を行ったうえで車両の状態を点検させていただきました。該当箇所のタイヤを確認したところ、タイヤの空気は完全に抜けており、走行は不可能な状態であった。また、タイヤの損傷に伴い、ホイールおよびホイールカバーにも破損が見られ、継続走行や簡易修理による対応は困難であると判断した。
さらに確認を行ったところ、当該車両にはスペアタイヤが搭載されておらず、現場でのタイヤ交換による復旧対応は不可能な状況であった。そのため、お客様へ車両状態および対応方針について丁寧に説明を行い、レッカー移動による搬送対応をご提案したところ、ご了承をいただきました。
なお、当日は夜間であったことおよび受け入れ先の都合を考慮し、お客様とご相談のうえ、後日改めてお客様ご指定のディーラー様へレッカー移動・搬送を行うこととなりました。後日、事前に日程調整を行い、車両を安全かつ慎重に積載し、指定のディーラー様まで問題なく搬送を完了しました。
本件はお客様ご加入のロードサービスによる対応であったため、作業にかかる費用についてはお客様のご負担は一切発生せず、無事作業完了となりました。お客様にも対応内容をご理解・ご納得いただき、特に問題なく対応を終了しました。