埼玉県　さいたま市桜区　トヨタ　プリウスα　落輪　ロードサービス　車両引き出し作業　

お客様より、「道を間違えてしまい、建設材料置き場を兼ねた駐車場でUターンをしようとした際、敷地内の段差に気付かず、フロントタイヤの左右を段差下に落としてしまい、自力では脱出できなくなった」とのご連絡をいただきました。車両は前輪が完全に落ち込んだ状態となり、無理に動かすと車両下部やバンパーを損傷する恐れがある非常に危険な状況でした。
現場へ到着後、まず周囲の安全を確保し、車両の落ち込み具合や地面の状態、段差の高さを慎重に確認しました。前輪左右が同時に落ち込んでいる状況では、安易な牽引やアクセル操作は大きな破損につながるため、車両状態に合わせた適切な方法での引き上げ作業が必要となります。
当社では、段差脱出やスタック車両対応に対応した専用装備を使用し、車両を保護しながら慎重に引き上げ作業を実施しました。タイヤや足回り、バンパーへの負担を最小限に抑えつつ、段階的に車両を持ち上げ、無事に駐車場から脱出させることができました。作業後には、タイヤや下回りを確認し、走行に支障となる大きな異常がないことを確認しました。
突然の出来事により不安を感じておられたお客様も、無事に脱出できたことで大変安心されたご様子でした。なお、本件はお客様ご加入のロードサービスによる対応であったため、作業にかかる費用は発生せず、お客様のご負担なく作業完了となりました。
当社では、段差落下や脱出困難なトラブルにも豊富な実績と専門装備で対応しております。「動かせない」「他社に断られた」といった状況でも、ぜひ一度ご相談ください。迅速・確実な対応で、お客様の安心をサポートいたします。