群馬県　渋川市　関越道下り　日産　セレナ　オイル漏れ　エンジンブロー　ロードサービス　レッカー移動・搬送

お客様より「走行中に煙が発生し、警告灯が点灯。その後エンジンが停止し、再始動できないため対応してほしい」とのご依頼を受け、緊急性の高い案件として迅速に現場へお伺いいたしました。

現地は高速道路上という非常に危険を伴う状況であったため、まずは発煙および二次事故のリスクを考慮し、安全確保を最優先に対応。後方への注意喚起を徹底しながら、お客様には速やかにガードレール外の安全な場所へご避難いただきました。安全確認後、車両の状態を慎重に点検したところ、エンジン始動は不可、さらにエンジン内部より異音が発生している状況を確認いたしました。加えてオイル量を確認した結果、エンジンオイルがほとんど入っていない、もしくは著しく不足している可能性が高く、このままの状態での再始動や走行は重大なエンジントラブルへ直結する恐れがあると判断いたしました。

そのため、現場での無理な復旧作業は行わず、お車へのダメージ拡大を防ぐためにもレッカーによる搬送をご提案。お客様に状況をご説明しご了承をいただいた上で、専用の積載車にて慎重に車両を引き上げ、安全第一でご指定の整備工場まで搬送いたしました。高速道路上での作業につき、迅速さと正確さが求められる中でも、確実かつ丁寧な対応を徹底しております。

なお、今回の対応はお客様ご加入のロードサービス適用範囲内での作業となったため、現場でのご負担なくスムーズに完了することができました。突然のトラブルで大きなご不安を感じられていたお客様にも、安心してお任せいただけるよう、終始丁寧なご案内と対応を心掛けております。

弊社では、高速道路上での緊急トラブルや重大故障にも迅速に対応し、安全確保から搬送まで一貫したサポートをご提供しております。万が一の際も「すぐに頼れる存在」として、お客様の安心と安全を第一に、確かな技術と経験でサポートいたします。どんな状況でも、まずはお気軽にご相談ください。