埼玉県　ときがわ町　スズキ　ワゴンＲ　エンジンが止まった　ロードサービス　レッカー移動･搬送

お客様より「走行中に突然エンジンが停止してしまい動かなくなった」とのご連絡をいただき、深夜にも関わらず当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。突然のトラブルで大きな不安を抱えられている状況の中、まずはお客様の安全を最優先に確保し、車両の状態を丁寧に確認。点検の結果、エンジン内部のベルト切れが原因であることが判明し、その場での復旧は困難と判断いたしました。

無理に再始動を試みるとさらなる故障につながる恐れがあるため、安全を最優先にレッカー搬送での対応をご提案。お客様にも分かりやすく状況をご説明し、ご納得いただいたうえで作業に移行しました。レッカー車への積載作業では、車両に余計な負担をかけないよう細心の注意を払いながら慎重に実施。深夜帯でも周囲への配慮を欠かさず、迅速かつ確実に積み込みを完了しました。

搬送中は安全運転を徹底し、ご指定の整備工場まで大切なお車を責任を持ってお届け。また今回はお客様がご加入されているロードサービスが適用されたため、レッカー搬送費用はお客様のご負担なく対応が可能となり、費用面でも安心してご利用いただけました。さらにレンタカー特約が付帯されていたため、その場でスムーズにレンタカーの手配も実施。お客様の移動手段を確保し、不便が最小限となるようサポートいたしました。

作業完了後、お客様からは「深夜にも関わらず迅速に対応していただき本当に助かりました」とのお言葉をいただきました。当社では時間帯を問わず、あらゆるトラブルに迅速・丁寧に対応し、お客様の不安を安心へと変えるサービスを提供しております。突然の故障や事故の際も、確かな技術と万全のサポート体制でしっかりと対応いたしますので、ぜひ安心してお任せください。