埼玉県　久喜市　スバル　シフォン　パンク　事故　ロードサービス　レッカー移動・搬送

お客様より「よそ見をしてしまい、中央分離帯に右前タイヤをぶつけてしまった。タイヤがパンクして走行できないので対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へ急行いたしました。到着時、車両は近くのコンビニ駐車場に安全に退避されており、お客様も落ち着いたご様子でした。

現場にて車両の損傷状況を確認したところ、右前タイヤの側面に大きな裂傷があり、修理での応急対応は不可能な状態でした。また、衝突の衝撃によってホイールリムにも変形が見られ、スペアタイヤ非搭載車の為、交換も困難と判断しました。お客様に現状とリスクをご説明し、走行は危険と判断してレッカー搬送をご提案したところ、ご理解・ご了承をいただきました。

夜間で周囲が暗かったため、作業灯を設置し、安全を最優先にレッカー作業を実施。車体下部への干渉に注意しながら、慎重にウインチ操作を行い車両を積載しました。作業完了後はお客様にも同乗いただき、指定の場所まで搬送を行いました。深夜の時間帯でお客様ご指定のディーラーは営業時間外であったため、本日は弊社にて一時的にお車をお預かりし、翌日あらためてご指定の整備工場へ搬送させていただく手配といたしました。

作業終了後、お客様より「夜遅くにすぐ来てもらえて本当に助かりました。迅速に対応してもらえて安心しました。」とのお言葉をいただきました。安全確保を最優先に、現場での車両確認から積載・搬送までを丁寧かつ迅速に対応し、トラブルなく作業を完了いたしました。