埼玉県　川越市　マツダ　プレマシー　スタック　現場対応

お客様より、誤って進入された道路が行き止まりであったためUターンを試みた際に車両が畑へ転落し、脱出できなくなったとのご連絡を受け、迅速に現場へお伺いさせていただきました。

現地にて状況を確認したところ、当初ご提供いただいていた写真の位置よりもさらに奥側まで車両が進入し、足回りがぬかるみにより深くはまり込んでいる状態であることを確認いたしました。

お客様へ詳しくお話をお伺いしたところ、「自力での脱出が可能と判断し前進したものの、結果的に状況が悪化し、より深くスタックしてしまった」とのことでした。

そのため、安全確保を最優先に周囲の状況を確認しながら、車両への負担を最小限に抑える方法にて慎重に作業を実施いたしました。専用機材を使用し、牽引作業を行うことで車両を無事に脱出させることができました。

当社では、このような不意のトラブルにも迅速かつ丁寧に対応し、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めております。今後も万が一の際には、ぜひお気軽にご相談ください。