埼玉県　春日部市　スバル　フォレスター　エンジンがかからない　ロードサービス　レッカー移動・搬送

お客様より「走行中に突然エンジンが停止し、その後再始動を試みたがエンジンがかからないため対応してほしい」とのご依頼を受け、現場へ急行いたしました。到着後、まず車両の安全を確保し、状況を確認したところ、電装系統のトラブルが疑われました。ジャンピング作業を実施したところ、一時的にエンジンが始動しましたが、電圧を測定した結果、バッテリーの電圧が極めて不安定であり、充電系統に問題があることが判明しました。さらに詳細に点検を行ったところ、バッテリー上がりが原因ではなく、発電機（オルタネーター）の故障によって充電が行われていない状態と診断いたしました。このままの走行は再度エンジン停止や電装機能の不具合を引き起こすおそれがあるため、お客様へ状況を丁寧にご説明し、ご理解をいただいた上で、お客様のご自宅まで安全に搬送させていただきました。今回はお客様がご加入されている任意保険のロードサービス利用可否が不明であったため、自費でのご対応となりました。作業終了後、お客様からは「すぐに駆けつけてくれて助かりました。安全に自宅まで運んでもらえて安心しました」とのお言葉をいただきました。今後もお客様にご安心いただけるよう、迅速かつ確実な対応を心がけてまいります。