埼玉県　深谷市　ホンダ　N-BOX　バッテリーあがり　ロードサービス　レッカー移動・搬送

今朝ご出勤のためお車を使用しようとされた際、エンジンのかかりが悪く、何度か試した後にようやく始動したものの、走行を開始して間もなくエンジンが停止してしまったとのことで、不安を感じられたお客様よりご連絡をいただきました。突然のトラブルにより通勤ができずお困りの状況であったため、迅速な対応を心がけ、すぐに現場へお伺いしました。
現場到着後は、まずお客様から詳しい状況をお伺いし、エンジン始動時の様子や停止に至った経緯を確認しました。その後、周囲の安全を確保したうえで、バッテリー状態の確認やエンジンルーム内の点検を実施し、エンジンが正常に作動しない原因の確認を行いました。エンジンがかかってもすぐに停止してしまう症状は、バッテリーの不具合や燃料系統、電気系統など複数の原因が考えられ、無理に走行を続けると重大な故障につながる恐れがあります。
点検結果を踏まえ、お客様へ現在の車両状況、考えられる原因、今後必要となる対応について分かりやすくご説明し、安全を最優先とした最適な対応方法をご提案しました。突然のトラブルでご不安なご様子でしたが、丁寧な説明により状況をご理解いただき、安心されたご様子でした。
通勤前の慌ただしい時間帯でのご依頼でしたが、迅速かつ丁寧な対応を行い、お客様の不安を少しでも早く解消できるよう努めました。「急なトラブルで不安だったが、すぐに駆けつけてもらえて本当に助かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みとなりました。
当社では、エンジン始動不良や走行中のトラブルなど、突然の車両トラブルにも迅速に対応しております。お困りの際は、ぜひ安心してご相談ください。