埼玉県　秩父市大滝　トヨタ　ノア　パンク　ロードサービス　レッカー移動･搬送

お客様より「右前方のタイヤがパンクしてしまい走行ができないため、近くの駐車スペースに車両を一時保管している。そこからディーラーまで運んでほしい」とのご依頼をいただきました。お電話にて状況を確認し、現場住所とディーラー様の所在地を確認のうえ、必要な機材および安全備品を準備して出動いたしました。

お客様とお約束したお時間に現場へ到着し、駐車スペースにてお客様にご挨拶のうえ、車両の状態を確認いたしました。現場は交通の妨げにならない場所でしたが、安全を確保するため周囲の状況を確認し、作業範囲を明確にしてから点検を開始しました。右フロントタイヤを確認したところ、サイドウォール部分が大きく裂けており、完全に空気が抜けている状態でした。これはパンクではなく、タイヤが破裂した「バースト」による損傷であり、修理対応が困難なため交換が必要と判断いたしました。

お客様にも状況を説明し、了承をいただいたうえで、ご指定のディーラー様まで車両を搬送することとなりました。積載車へ車両を慎重に積み込み、固定を二重に確認した後、安全運転で移送を行いました。搬送中は車両の傾きや固定状況を随時確認し、無事にディーラー様の指定場所まで到着しました。到着後は担当者様に車両の引き渡しを行い、状態説明および必要書類の署名をいただき、作業を完了しました。

作業時間は現場到着から搬送完了までおよそ1時間30分程度でした。お客様へは作業内容および今後の対応についてご説明し、ご安心いただきました。なお、本件はお客様ご加入のロードサービスによる対応のため、お客様のご負担はございませんでした。迅速かつ安全に作業を完了し、お客様より感謝のお言葉をいただきました。今後も安全第一で、丁寧な対応を心がけてまいります。