埼玉県　行田市　日産　アトラス　油種間違い　ロードサービス　レッカー移動･搬送

お客様より「エンジンがかからない。バッテリーあがりかもしれない」とのご連絡をいただき、状況を詳しくヒアリングさせていただきました。その際、「トラックなので軽油だと思い、軽油を給油した」とのお話があり、車両を確認したところ、実際にはレギュラーガソリン仕様の車両であることが判明しました。油種間違いはエンジン始動不良や重大な故障につながる恐れがあるため、無理にエンジンをかけたり走行したりせず、速やかにレッカー移動・搬送での対応が必要と判断し、現場へお伺いしました。
現場到着後、車両の状態を確認し、お客様へ油種間違いによるリスクや今後の対応について丁寧にご説明。夜間であったため、その場での作業は行わず、安全を最優先に考え、後日あらためてお客様ご指定の場所までレッカー搬送を行う段取りとしました。後日、指定場所まで車両を安全に搬送し、すべての作業が無事完了となりました。
なお、今回はお客様がご加入されているロードサービスの適用対象となり、レッカー搬送を含む一連の作業はお客様のご負担なく対応することができました。油種間違いやエンジン始動不良など、突然のトラブルは誰にでも起こり得ます。当社では、夜間や緊急時でも状況に応じた最適な判断と迅速な対応で、お客様の不安をしっかりサポートいたします。お車のトラブルでお困りの際は、ぜひ当社までご相談ください。