埼玉県　飯能市　アウディ　A4　冷却水漏れ　レッカー移動・搬送

お客様より、「走行中に冷却水が漏れていることに気付き、近くのコインパーキングに車両を停車している。自走は不安なため、そこから整備工場までレッカー移動をお願いしたい」とのご依頼をいただき、現場へ出動しました。冷却水漏れはエンジンのオーバーヒートにつながる恐れがあり、早急かつ慎重な対応が必要なトラブルです。
現場到着後、まず周囲の安全を確保し、車両の下回りおよびエンジンルーム周辺を確認しました。冷却水が漏れている状態での走行はエンジンに深刻なダメージを与える可能性があるため、現場での応急走行は行わず、レッカー搬送による対応が最適であると判断しました。
お客様は遠方からお越しになっており、状況にご不安を感じておられましたが、立ち合いのもと車両状態や今後の対応について丁寧にご説明し、ご納得いただいたうえで作業を開始しました。積載作業にあたっては、車両への負担や二次被害が発生しないよう細心の注意を払い、確実かつ安全にレッカー積載を実施しました。
その後、お客様ご指定の整備工場様まで車両を搬送し、問題なく引き渡しを完了しました。遠方からのご依頼であっても、最後まで責任をもって対応できたことで、お客様にも安心していただくことができました。