神奈川県　横浜市　メルセデス　Bクラス　オイル漏れ　ロードサービス　レッカー移動･搬送

お客様より、「車両からのオイル漏れが酷く、自走での移動が困難なため、レッカー搬送をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へ出動いたしました。現地到着後、お客様立ち会いのもとで車両の状況を確認したところ、エンジン下部および車体下回りに大量のオイル漏れが確認され、地面にも広範囲にオイルが流出している状態でした。エンジンを始動させた場合、更なる漏れや噴出の可能性が高く、安全面および環境面を考慮し、自走は不可能と判断いたしました。
オイル漏れの原因については、エンジンオイルライン付近からの漏出が疑われ、オイル量も減少しており、潤滑不足によるエンジン損傷のリスクが高い状態でした。そのため、お客様へ現状を丁寧にご説明し、レッカー車による搬送をご提案したところ、ご了承をいただきました。安全確保のうえで積み込み作業を実施し、車両をお客様ご指定の修理工場まで慎重に搬送いたしました。なお、本件はお客様ご加入のロードサービス対応となり、お客様のご負担はございませんでした。
搬送後は、工場担当者へ車両の状態およびお客様からの申告内容を共有し、車両の引き渡しを完了いたしました。お客様には搬送完了の旨をご報告し、今後の修理対応については修理工場と直接ご相談いただくようご案内いたしました。現場対応中における大きなトラブルや二次被害もなく、無事に業務を完了しております。