群馬県　伊勢崎市　トヨタ　カローラアクシオ　縁石乗り上げ　ロードサービス　車両引き出し作業　

お客様より、「走行中に誤って縁石に乗り上げてしまい、車両が動かせなくなったため対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へお伺いしました。
現場到着後、まず車両の停車状況および周囲の交通量、歩行者の有無を確認し、安全確保を最優先に対応を開始しました。車両を確認したところ、縁石に乗り上げたことにより、車両下部が接触しており、自走での離脱は困難な状態でした。無理に走行を行った場合、車両のさらなる損傷や二次的な事故につながる恐れがあるため、慎重な対応が必要であると判断。
お客様へ車両の状態および考えられるリスクについて丁寧に説明を行い、今後の対応方法についてご相談したうえで、適切な作業方法にて対応を実施することとしました。作業にあたっては、車両および周囲への影響が出ないよう十分に注意し、手順を確認しながら安全に作業を進めさせていただきました。
作業中は、車両の下回りやタイヤ周辺の状態を確認し、異常の有無を点検したうえで、問題がないことを確認しながら対応を実施した。無事に車両を縁石から離脱させることができ、その後の簡易点検においても走行に支障となる大きな異常は認められませんでした。
作業完了後は、お客様へ対応内容および今後の注意事項について説明を行い、念のため早めに整備工場やディーラーにて下回り点検を受けることを案内させていただきました。お客様にも内容をご理解いただき、安心された様子でした。
なお、本件はお客様ご加入のロードサービスによる対応であったため、作業にかかる費用についてはお客様のご負担は発生せず、無事に作業完了となりました。特に問題もなく、円滑に対応を終了いたしました。