群馬県　前橋市　マツダ　アクセラ　バッテリーあがり　ロードサービス　現場対応

お客様より「バッテリーが上がってしまいエンジンがかからないため、対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へお伺いさせていただきました。現地到着後、車両の状態を確認したところ、バッテリー上がりによりエンジン始動が不可能な状況でした。ジャンピング作業を実施し、一時的にエンジンの始動に成功。その後、電圧の測定を行い、バッテリーの状態を確認した結果、バッテリーの著しい劣化が認められました。これにより、現状のバッテリーでは再び始動不良が起こる可能性が高く、早急な交換が必要であると判断いたしました。お客様へバッテリーの状態と今後のリスクについてご説明し、速やかにバッテリーの交換を行うようご案内いたしました。なお、今回の作業はお客様がご加入されている自動車保険のロードサービスにより対応させていただきましたので、費用のご負担はございませんでした。作業終了後、お客様からは「この後すぐにバッテリー交換に行ってきます。迅速に対応していただきありがとうございました」とのお言葉を頂戴いたしました。今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧かつ的確な対応を心がけてまいります。