群馬県　太田市　スズキ　イグニス　バッテリーあがり　ロードサービス　レッカー移動・搬送

お客様より、「信号待ちで停車中に突然エンジンが停止してしまい、その後再始動できず走行不能となった」とのご連絡をいただき、緊急対応として現場へ出動しました。
現場到着後、まず周囲の安全を確保し、車両状態を確認しました。初期点検としてジャンピング作業を実施したところ、エンジンは一時的に始動しましたが、オルタネーター（発電機）の電圧を測定した結果、発電電圧が安定しておらず、走行中に再びエンジンが停止する可能性が高い状態であることが判明しました。
このまま自走を続けることは非常に危険であるため、お客様へ診断結果とリスクについて丁寧にご説明し、安全を最優先にレッカー移動による対応が必要である旨をご案内しました。ご理解をいただいたうえで、車両に負担をかけない方法でレッカー搬送を実施しました。
深夜帯であったため、受け入れ先の状況を考慮し、お客様ご指定のご自宅までの搬送対応を行いました。積載作業および搬送は慎重に実施し、問題なくご自宅までお車をお届けしました。
なお、本件はお客様ご加入のロードサービスによる対応であったため、ジャンピング作業およびレッカー移動・搬送にかかる費用は発生せず、お客様のご負担なく作業完了となりました。