群馬県　太田市　トヨタ　ノア　パンク　レッカー移動･搬送

お客様より「左前タイヤがパンクしてしまったため対応をお願いしたい」とのご依頼を受け、現場へ出動いたしました。現場到着後、車両の状況を確認したところ、左前輪が完全にエア抜けした状態であり、走行不能となっていました。周囲の安全を確保したうえで、スペアタイヤの有無や応急修理の可否を確認しましたが、お客様車両にはスペアタイヤおよびパンク修理キットの搭載がなく、現場での応急対応が困難な状況でした。そのため、安全を最優先とし、レッカーによる搬送対応を実施することといたしました。

本件は深夜帯でのご依頼であり、指定ディーラー様が営業時間外であったため、当日は一時的に弊社保管場所にて車両をお預かりしました。翌日、営業時間内に改めてお客様ご指定のディーラー様へ車両を搬送し、引き渡しを完了いたしました。搬送時には、ディーラー様へ故障状況および搬送経緯を説明し、スムーズに受け入れいただけるよう対応いたしました。

なお、本件はお客様がご加入中のロードサービス（レッカー搬送対応）での対応となり、搬送費用・作業費用ともにお客様のご負担はございません。作業完了後にはお客様へ結果をご報告し、ディーラー様での修理対応をご案内いたしました。

以上、現場確認から搬送完了まで、安全かつ迅速に対応を実施し、すべての作業を完了いたしました。