群馬県　太田市　トヨタ　プラド　バッテリー上がり　ロードサービス　レッカー移動･搬送

お客様より「エンジンがかからなくなってしまったため対応してほしい」とのご依頼を受け、現場へお伺いしました。到着後、まず車両の状態を確認し、バッテリーチェッカーにて電圧を測定したところ、電圧が安定せず正常値を大きく下回っていることが判明しました。そのため、現場での始動は困難と判断し、レッカーによる搬送対応を行うこととなりました。

お客様はロードサービスにご加入されていたため、レッカー移動を含む今回の作業はすべてお客様のご負担なく進めることができました。搬送先についてはお客様とご相談のうえ、ご指定のディーラー様まで安全にお運びし、引き渡し手続きをスムーズに完了しました。

また、お客様にはレンタカー特約も付帯されていたため、当社のレンタカーをご用意し、その場で貸出し対応を行いました。これにより、お客様はお困りになることなくそのままお帰りいただくことができ、大変安心されたご様子でした。

今回の対応を通して、お客様の不安をできる限り早く解消し、スムーズに次の行動へ移れるようサポートできたことを嬉しく思います。今後も迅速かつ丁寧な対応を心掛けてまいります。