群馬県　太田市　トヨタ　ヴィッツ　パンク　ロードサービス　レッカー移動・搬送　

お客様より「落輪してしまい、自力で動かせないため対応してほしい」とのご連絡をいただき、速やかに現場へ出動しました。突然のトラブルにより不安な状況の中でのご依頼であったため、状況確認と安全確保を最優先に対応を行いました。
現場到着後、周囲の安全を確保したうえで車両状態を詳細に確認したところ、当初ご申告いただいていた落輪は発生しておらず、左フロントタイヤがパンクしていることを確認しました。タイヤの空気は完全に抜けており、無理に走行を続けるとホイールや足回りを損傷する恐れがある状態でした。
お客様へ実際の車両状況を分かりやすくご説明し、現場での復旧は困難であること、また安全面を考慮するとレッカー移動による対応が最適であることをご案内しました。ご理解をいただいたうえで、車両に負担をかけない方法にてレッカー移動を実施することとなりました。
なお、当日は時間外であったため、受け入れ先の都合を考慮し、お客様とご相談のうえ、翌日に改めて搬送対応を行うこととしました。後日、事前に調整したスケジュールに沿って、車両をお客様ご指定の整備工場様まで安全かつ確実にレッカー搬送し、問題なく引き渡しを完了しました。
本件はお客様ご加入のロードサービスによる対応であったため、レッカー移動および搬送にかかる費用は発生せず、お客様のご負担なく作業完了となりました。
当社では、落輪と勘違いしやすいケースや原因の切り分けが難しいトラブルにも、確かな判断力と豊富な経験で対応しております。車のトラブルでお困りの際は、安心してご相談ください。迅速・丁寧・確実な対応で、お客様の安心をお届けいたします。