群馬県　高崎市　トヨタ　RIZE(ライズ)　事故　ロードサービス　レッカー移動・搬送

偶然、走行中に交通事故現場に居合わせ、現場の安全確保を目的に状況を確認したところ、弊社対応可能なロードサービスご契約者様であることが判明しました。お客様の了承を得たうえで、事故処理およびレッカー移動・搬送対応を実施いたしました。

現場確認の結果、車両はフロント部分の損傷が激しく、自走は不可能な状態でした。衝突の衝撃により、バンパーやヘッドライト等の部品が広範囲に飛散しており、まずは安全確保と二次事故防止を最優先に対応を行いました。警察の到着後は指示に従い、車両の排除作業を開始しました。破損部品やオイル漏れ等を丁寧に清掃し、現場周辺の安全を確認したうえで作業を完了しました。

作業時刻は深夜帯であり、搬送先のディーラー様が営業時間外だったため、一時的にお客様の車両を弊社でお預かりしました。後日、改めてお客様ご指定のディーラー様へ車両をレッカー移動・搬送し、すべての作業を無事完了しました。

お客様は自動車保険のロードサービス特約にご加入されていたため、今回の現場対応・搬送に関してはお客様ご負担なく実施することができました。お客様からは「突然の事故で不安だったが、現場で迅速に対応してもらえて助かりました」と感謝のお言葉をいただきました。

本件では、偶然現場に居合わせたことにより、早期対応と安全確保を実現できました。今後もお客様の安全を最優先に、迅速かつ的確な現場対応を徹底してまいります。