対応事例

お客様より、「走行中に冷却水が漏れていることに気付き、近くのコインパーキングに車両を停車している。自走は不安なため、そこから整備工場までレッカー移動をお願いしたい」とのご依頼をいただき、現場へ出動しました。冷却水漏れはエンジンのオーバーヒートにつながる恐れがあり、早急かつ慎重な対応が必要なトラブルです。現場到着後、まず周囲の安全を確保し、車両の下回りおよびエンジンルーム周辺を確認しました。冷却水が漏れている状態での走行はエンジンに深刻なダメージを与える可能性があるため、現...

お客様より「エンジンがかからない。バッテリーあがりかもしれない」とのご連絡をいただき、状況を詳しくヒアリングさせていただきました。その際、「トラックなので軽油だと思い、軽油を給油した」とのお話があり、車両を確認したところ、実際にはレギュラーガソリン仕様の車両であることが判明しました。油種間違いはエンジン始動不良や重大な故障につながる恐れがあるため、無理にエンジンをかけたり走行したりせず、速やかにレッカー移動・搬送での対応が必要と判断し、現場へお伺いしました。現場到着後、車...

お客様より「少し車を移動したところ、急にハンドルが重くなり、その後エンジンが止まってしまった」とのご連絡をいただき、早急な対応をご希望とのことで現場へお伺いしました。突然のエンジン停止やハンドル操作の異常は、安全面でも大きな不安を伴うため、お客様も大変お困りの状況でした。当社では、このような緊急性の高いトラブルにも迅速に対応できる体制を整えており、ご連絡を受け次第、速やかに現場へ急行いたします。現場到着後、車両の状態を確認したところ、バッテリー電圧の低下が疑われたため、ジ...

お客様より「突然エンジンがかからなくなってしまった。おそらくバッテリーあがりだと思うので対応してほしい」とのご連絡をいただき、すぐに現場へお伺いしました。急なトラブルは時間や場所を選ばず発生するため、不安な気持ちでお待ちになっていたかと思います。当社では、そうした“今すぐ何とかしてほしい”というお客様の声にお応えするため、迅速な現場対応を心がけております。到着後、車両の状態を丁寧に確認したところ、やはりバッテリーあがりが原因と判明。専用機材を使用し、迅速かつ安全に作業を実施...

お客様より、「走行中にタイヤがパンクしてしまい、スペアタイヤも搭載されていないため自力での走行ができない。近くのガソリンスタンドまで安全に車を運んでほしい」とのご連絡をいただきました。突然のトラブルで不安な状況の中、迅速な対応をご希望されていたため、すぐに現場へお伺いしました。現場到着後は、まず車両の停車位置や周囲の交通状況を確認し、安全を確保したうえでタイヤの状態を点検しました。タイヤは完全に空気が抜けており、無理に走行を続けるとホイールや足回りを損傷する恐れがある状態...

以下は、宣伝色を強めつつ、点検・診断・搬送までの作業内容を明確にしたホームページ向け文章です。「専門診断ができる」「原因特定まで行う」「年末対応の柔軟さ」が伝わる構成にしています。 お客様より「走行中に突然エンジンが停止し、そのまま走行できなくなってしまった」とのご連絡をいただき、緊急対応として速やかに現場へ出動しました。突然のエンジントラブルは重大な故障につながる可能性が高く、不安を感じられるケースが多いため、当社では迅速かつ的確な初期診断を重視しています。現場到着後、ま...

お客様より「落輪してしまい、自力で動かせないため対応してほしい」とのご連絡をいただき、速やかに現場へ出動しました。突然のトラブルにより不安な状況の中でのご依頼であったため、状況確認と安全確保を最優先に対応を行いました。現場到着後、周囲の安全を確保したうえで車両状態を詳細に確認したところ、当初ご申告いただいていた落輪は発生しておらず、左フロントタイヤがパンクしていることを確認しました。タイヤの空気は完全に抜けており、無理に走行を続けるとホイールや足回りを損傷する恐れがある状...

お客様より、「道を間違えてしまい、建設材料置き場を兼ねた駐車場でUターンをしようとした際、敷地内の段差に気付かず、フロントタイヤの左右を段差下に落としてしまい、自力では脱出できなくなった」とのご連絡をいただきました。車両は前輪が完全に落ち込んだ状態となり、無理に動かすと車両下部やバンパーを損傷する恐れがある非常に危険な状況でした。現場へ到着後、まず周囲の安全を確保し、車両の落ち込み具合や地面の状態、段差の高さを慎重に確認しました。前輪左右が同時に落ち込んでいる状況では、安易...

お客様より、「バッテリーあがりによりエンジンが始動せず、さらにエアサスペンションが完全に着地した状態となっており、自力での移動が一切できず困っている。加えて車検も切れているため、公道走行ができず、指定の移動先まで安全に運んでほしい」とのご相談をいただきました。すでに一度、他業者様へご依頼されたものの対応が難しかったとのことで、大変お困りの状況でのご連絡でした。このような複合的なトラブルは、通常のレッカー作業では対応が難しいケースも多く、車両や路面への二次被害を防ぐためにも...

今朝ご出勤のためお車を使用しようとされた際、エンジンのかかりが悪く、何度か試した後にようやく始動したものの、走行を開始して間もなくエンジンが停止してしまったとのことで、不安を感じられたお客様よりご連絡をいただきました。突然のトラブルにより通勤ができずお困りの状況であったため、迅速な対応を心がけ、すぐに現場へお伺いしました。現場到着後は、まずお客様から詳しい状況をお伺いし、エンジン始動時の様子や停止に至った経緯を確認しました。その後、周囲の安全を確保したうえで、バッテリー状...