対応事例

お客様より「エンジンがかからない」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。到着後すぐに車両の状態を丁寧に点検した結果、バッテリー上がりが主な原因と判断し、専用機材を使用した安全かつ確実なジャンピング作業を実施。短時間でエンジン始動を回復させることができました。さらに、燃料残量の確認も同時に行い、ガス欠の可能性についてもご説明。お客様のご希望でご自宅まで搬送しました。 万が一、現場での復旧が難しい場合でもご安心ください。当社ではレッカー移動・搬送サー...

お客様より「走行中にパンクしてしまったが、車載の修理キットもなく対応できない。しかも営業時間外でどうしていいかわからない」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。夜間・営業時間外の突然のトラブルは不安も大きくなりがちですが、当社では時間帯を問わず対応可能な体制を整えており、安心してご依頼いただけます。 現地到着後、車両の状態を確認するとタイヤは完全に空気が抜けており、自走は不可能な状況。さらに修理キットやスペアタイヤの備えもなかったため、その場での...

お客様より「縁石に乗り上げてしまい、車が動かなくなった」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。到着後に状況を確認すると、タイヤが縁石にしっかりと乗り上げており、車体が引っかかる形で接地している状態。無理にアクセルを踏むとタイヤの空転だけでなく、足回りやバンパーへの損傷が拡大する恐れがあり、慎重かつ的確な対応が求められるケースでした。 まずは周囲の安全確保を徹底し、交通の妨げにならないよう配慮しながら作業スペースを確保。そのうえで車両の角度や荷重の...

お客様より「走行中に突然エンジンが停止してしまい動かなくなった」とのご連絡をいただき、深夜にも関わらず当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。突然のトラブルで大きな不安を抱えられている状況の中、まずはお客様の安全を最優先に確保し、車両の状態を丁寧に確認。点検の結果、エンジン内部のベルト切れが原因であることが判明し、その場での復旧は困難と判断いたしました。 無理に再始動を試みるとさらなる故障につながる恐れがあるため、安全を最優先にレッカー搬送での対応をご提案。お客様にも分...

お客様より「縁石に乗り上げてしまい、車が動かなくなってしまった」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。現地に到着後、車両の状態を確認すると、前輪が完全に縁石に乗り上げ、タイヤが空転して自力での脱出が困難な状況。無理にアクセルを踏むことで足回りやバンパーへさらなるダメージが及ぶ可能性もあり、慎重な対応が求められるケースでした。 まずは周囲の安全確保を行い、交通状況にも配慮しながら作業スペースを確保。そのうえで車両の接地状況や角度、負荷のかかり方を細...

お客様より「走行中にパンクしてしまい、車載の修理キットもなく、自力での対応ができない。指定した時間に対応してほしい」とのご連絡をいただき、当社ではお客様のご都合に合わせた時間指定にて現場へお伺いいたしました。急なトラブルの中でも安心してお待ちいただけるよう、到着予定時刻のご案内を事前に行い、スムーズな対応を徹底しております。 現地到着後、まずは車両の状況を確認。タイヤは完全に空気が抜けており、走行を続ければホイールや足回りへのダメージが拡大する恐れがある危険な状態でした。さ...

お客様より「単独事故で田んぼに転落してしまい、自力での脱出ができず、さらに車両の損傷も大きいため走行は困難」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。到着後すぐに状況を確認すると、車両は電柱と電柱の間という非常に狭いスペースに入り込んでおり、助手席側の窓ガラスは大きく破損し破片が周囲に散乱、さらに車体の一部が電柱に食い込んでいるという深刻な状態でした。通常の引き上げ作業では対応が難しい、非常に高度な判断と技術が求められるケースです。 まずはお客様の安...

お客様より「ノーマルタイヤで走行中、雪でスリップしてしまい、そのまま縁石に乗り上げて動けなくなってしまった」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。現地は積雪と路面凍結が重なり非常に滑りやすい状況で、タイヤが空転しやすく、無理に動かそうとすると車両へのダメージが拡大する恐れがありました。 到着後はまず周囲の安全確認を徹底し、交通の妨げにならないよう配慮しながら車両の状態を丁寧にチェック。縁石への乗り上げにより足回りに負荷がかかっている可能性もあった...

お客様より「赤信号で停止中に後続車両から追突され、バンパーが外れてしまったため走行が不安」とのご連絡をいただき、当社スタッフが迅速に現場へ急行いたしました。現地に到着後、まずはお客様の安全とお身体の状態を最優先に確認。事故直後は気が張っているため痛みを感じにくいことも多く、「今は大丈夫でも、時間が経つと首や腰に違和感や痛みが出る可能性がありますので、必ず医療機関で診察を受けてください」と丁寧にご案内させていただきました。 続いて車両の状況を確認したところ、追突の衝撃によりリ...

お客様より、「信号待ちで停車中に突然エンジンが停止してしまい、その後再始動できず走行不能となった」とのご連絡をいただき、緊急対応として現場へ出動しました。現場到着後、まず周囲の安全を確保し、車両状態を確認しました。初期点検としてジャンピング作業を実施したところ、エンジンは一時的に始動しましたが、オルタネーター（発電機）の電圧を測定した結果、発電電圧が安定しておらず、走行中に再びエンジンが停止する可能性が高い状態であることが判明しました。このまま自走を続けることは非常に危険...